warum kann ich in Mein O2 meine Verträge und Ratenpläne seit 3 Monaten nicht mehr einsehen?

Seit 3 Monaten geht das jetzt schon das ich in meinem O2 Account meine Ratenpläne und Handys die ich gekauft habe nicht mehr sehen kann! Auch mein Name wird nicht mehr angezeigt sondern nur ein Hallo (siehe Bild im Anhang)