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Warum O2
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Warum ist mein O2 Abbo plötlich wieder da? Warum belasten Sie mein Konto?

  • November 16, 2017
  • 4 Antworten
  • 196 Aufrufe
NWD
Besucher:in
Auf meiner letzten Telefonrechnung ist erneut ein ABO für O2 Music ausgewiesen. Das letzte, nur über mein angeblich "erworbenes" Abo ( was ausschließlich aus meinem Freidownload im Silberstatus und einigen unerklärlichen Hängern bei der Auswahl entstand, ist es nun trotzdem wieder da. Trotz Kündigung nach Rücksprache mit Ihrem Kundendienst per SMS über 66399  und die Nachricht: STOP ALL am 22.07.02017. Mit der aktuellen Rechnung erhalte ich erneut Belastungen für dieses ABO, obwohl ich Ihre Webseite außer für den notwendigen Download meiner Rechnungen inzwischen grundsätzlich meide. Auch Apps von O2 verwende ich nicht.

Ich bitte hier dringend um Klärung und Gutschrift der gebuchten Beträge.

Vorsorglich habe ich am 16.11.2017 erneut "STOPP ALL" gesendet. In bester Hoffnung.

Mit freundlichen Grüßen,

Nico Wiese

Lösung von o2_Solveig

Hallo @NWD ,

ich habe dir das ABO zu heute gekündigt. Ich habe gesehen, dass du nach dem 02.06. kein Lied mehr runter geladen hast. 

Die Kosten habe ich dir für die nächste Rechnung wieder gutgeschrieben.

Gruß,Solveig

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 17, 2017
    Ist das per SMS kündbar? Ich habe es hier gekündigt: o2 Online 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 17, 2017
    Hallo @NWD ,

    ich habe dir das ABO zu heute gekündigt. Ich habe gesehen, dass du nach dem 02.06. kein Lied mehr runter geladen hast. 

    Die Kosten habe ich dir für die nächste Rechnung wieder gutgeschrieben.

    Gruß,Solveig

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    NWD
    Besucher:in
    • NWD
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2017
    Hallo o2_Solveig

    Wie kann so etwas passieren? Ich hatte damals lediglich den Freidownload meines "Silberstatus" genutzt. Das "System" blieb hängen. Im Anschluss das angebliche ABO, meine nach Kontakt mit dem Kundenservice endgültige Sperrung aller Fremdanbieter.

    Dann diese erneute Abbuchung. Grundlos oder willkürlich ist das "Abo" wieder da! Und dir, lieber o2_Solveig, bleibt nichts als der Verweis die Gutschrift? Was ist mit den Kosten vom ersten "Versehen", wie wäre es mit einer Entschuldigung von Seiten des Unternehmens, einem Statement zu den zahlreichen Beschwerden hier in Sachen "Music-Abo?". Meine Kündigung nach vielen Jahren folgt, leider.

    Gruß Nico Wiese

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 26, 2017
    Das System hing? Ich vermute eher, dass du den Gutscheincode nicht vor der Buchung hinterlegt hast. Das ist auch das Problem vieler Kunden. 

    https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3452-gratis-song-download-wo-löse-ich-meinen-gutschein-ein‌

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