Warum hilft keiner ?

Hallo zusammen, 

ich bin ein Alt Kunde von Base, welches ja nun O2 ist, doch Helfen kann mir dort keiner. 

Mein Handy ist Defekt, Base stellt auf Taub, Dumm und wir können nicht Lesen und o2 sagt, sorry haben wir nichts mit zu tun, wie kann das sein ?

Ich habe Jahrelang viel Bezahlt und nun möchte ich das man mein Handy auch Repariert, aber keiner Reagiert oder die anderen heben die Hände in die höhe, mit ich weiß nichts !!!!

Man kommt ja auch nicht mal mehr an seine alten Unterlagen von Base, diese sind nicht mehr zugänglich, warum nicht ??

ich bin stinke sauer und drauf und dran einen Anwalt einzuschalten um mein recht geltend zu machen, kann doch nicht sein oder ? 

Sauer kiki