Wann wird das Cashback ausgezahlt

Hallo,

ich habe Anfang des Jahres ein Handy im Wert von 199€ im O2 Shop gekauft, die Rechnung mit Kundennummer und Handynummer an die https://mailto:'o2banking-aktion@telefonica.com' geschickt, aber bis heute kein Cashback erhalten. Auf Rückfrage bei der Banking Hotline sind dort auch noch keine Daten eingegangen. Gleichzeitig hat meine Freundin das gleiche Handy gekauft und das Cashback für ein anderes Konto beantragt, auch hier keine Reaktion. Wann kommt also das Cashback?

Gruß