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Wann erhalte ich meinen O2 Youbiläums Gewinn?

  • December 18, 2017
  • 10 Antworten
  • 182 Aufrufe
Infernalrakete
Besucher:in
Liebes O2-Team,

leider habe ich meinen O2 Youbiläumsgewinn bis heute nicht erhalten.

Nachdem ich im Anschluss an den Gewinn nie etwas von euch gehört habe, geschweige denn eine Sendung erhielt, habe ich mich unter dem großen, mittlerweile geschlossenen Thread gemeldet und mir wurde mitgeteilt, dass der Gewinn unterwegs ist.

Allerdings habe ich leider nie etwas erhalten.

Da es vielen Kunden ebenso erging, vermute ich, dass ich möglicherweise in der Masse untergegangen bin.

Könnten Sie bitte prüfen, was mit meinem Gewinn passiert ist?

Es handelt sich um eine JBL Flip 3.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Maximilian

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Infernalrakete ,

ich habe dir eine Direktnachricht dazu gesandt.

Gruß,Solveig

10 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • December 20, 2017
Hallo @Infernalrakete ,

ich habe in der Versandabteilung nochmal nachgeragt. Als Adresse habe ich die angegeben, die auch auf deinen Rechnungen steht. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich.

Gruß, Solveig

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Infernalrakete
Besucher:in
  • Infernalrakete
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 8, 2018
Lieber Solveig,

ich hoffe das O2-Team hat schöne Weihnachtsfeiertage und einen guten Rutsch verlebt.

Gibt es denn schon irgendeine neue Information bezüglich meiner Frage?

Da erneut 3 Wochen ins Land gegangen sind, befürchte ich erneut vergessen worden zu sein.

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße,

Infernalrakete

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 8, 2018
Hallo @Infernalrakete ,

nein, ich habe dich nicht vergessen.

Ich hatte am 20.  angefragt, aber auch noch keine Antwort. Ich frage nochmal nach.

Gruß, Solveig

 

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 9, 2018
Hallo @Infernalrakete ,

Antwort der Kollegen von heute (09.01.2018):

Der Gewinn ist verschickt worden, ging an uns retour. Geht aber jetzt nioohmal raus.

Gruß, Solveig

 

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Infernalrakete
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  • Infernalrakete
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  • January 9, 2018
Lieber Solveig,

vielen Dank für die Mühen.

Da ich vor einigen Monaten umgezogen bin, mitsamt meines O2 DSL-Anschlusses, möchte ich sicherstellen, dass die richtige Adresse für den Versand verwendet wird.

Hausnummer: 9

PLZ: 52349

Könnten Sie mir eine kurze Rückmeldung geben, dass diese Angaben übereinstimmen?

Liebe Grüße,

Infernalrakete

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 9, 2018
Hallo @Infernalrakete ,

ja, die hatte ich an die Kollegen weiter geleitet.

Gruß, Solveig

 

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Infernalrakete
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  • Infernalrakete
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  • January 22, 2018
Lieber Solveig,

mit Spannung erwartete ich in den letzten 2 Wochen den Erhalt meines Youbiläumsgewinns.

Bisher ist allerdings noch kein Paket von O2 bei mir eingetroffen.  

Da ich durch Arbeit im Home-Office den Luxus besitze, jederzeit anzutreffen zu sein, konnte ich viele andere Sendungen entgegennehmen, verpasst habe ich den Boten somit nicht.

Gibt es vielleicht die Möglichkeit, eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten?

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße,

Infernalrakete

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • January 23, 2018
Hallo @Infernalrakete ,

die Kollegen hatten am 09.01. geschrieben, dass sie erneut versenden. Ich habe jetzt nochmal angefragt und um eine Sendungsnummer gebeten, falls vorhanden.

Gruß,Solveig

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o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 24, 2018
Hallo @Infernalrakete ,

ich habe dir eine Direktnachricht dazu gesandt.

Gruß,Solveig

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Infernalrakete
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  • Infernalrakete
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  • February 6, 2018
Lieber Solveig,

nachdem 11 Forennachrichten ausgetauscht und fast 6 Monate vergangen sind, konnte ich heute meinen O2 Youbiläums-Gewinn entgegennehmen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie das Anliegen gelöst haben.

Selbst als scheidender und wenig zufriedener Kunde muss ich feststellen, dass Sie Ihr möglichstes getan haben, um das Problem zu identifizieren und auszuräumen.

Daher gilt Ihnen als Einzelperson mein aufrichtiger Dank.

Liebe Grüße,

Infernalrakete

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