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Vorzeitige Rufnummernmitnahme

  • November 7, 2016
  • 7 Antworten
  • 356 Aufrufe
Simon_123
Besucher:in
Hallo, ich hatte bereits vor einer Woche darum gebeten, die Rufnummer meines bereits gekündigten Vertrages für die vorzeitige Rufnummernmitnahme freizugeben. Leider hat mir mein neuer Anbieter mitgeteilt, dass dies nun von Ihnen abgelehnt wurde. Was soll ich jetzt machen? Die Hotline ist wohl seit Stunden überlastet und ich werde immer aus der Leitung geworfen. Falls das wichtig ist, möchte ich den  gekündigten Vertrag weiterhin monatlich bis zum Vetragsende bezahlen. Auch die Gebühr für die Rufnummernmitnahme bin ich bereit zu zahlen. Vielen Dank im Voraus!

Lösung von o2_Emanuel

Hi https:///people/Simon_123,

für die Rufnummer 927 und 750 ist am 01.11. ein Portierungsantrag zum Vertragsende gestellt worden.

ich habe jetzt alle deine Rufnummern zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

Solltest du für die besagten Rufnummern doch eine vorzeitige Mitnahme wünschen bitte erneut durch den neuen Anbieter anfragen lassen.

Grüße,

Emanuel

      7 Antworten

      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • November 7, 2016
      Den Vertrag musst du doch so oder so bis zum Ende bezahlen. Und die portieren musst du auch so oder so zahlen?!

      Und du Must natürlich eine gewisse Zeit Vorlauf haben, den es dauert seine Zeit, bis aus deinem Opt in Auftrag auch ein Opt in gesetzt wird.

      Einfach noch ne Woche warten bis du die SMS bekommst, das die Nummer portierbar ist.

      42! 07.99
      Simon_123
      Besucher:in
      • Simon_123
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 7, 2016
      Ach so, ich dachte dies kann sofort erledigt werden. Die Bitte um die Freigabe war per Email und leider ohne jegliche Reaktion. Mir ist klar, dass ich alles weiter zahlen muss.

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • November 7, 2016
      Hi https:///people/Simon_123,

      für die Rufnummer 927 und 750 ist am 01.11. ein Portierungsantrag zum Vertragsende gestellt worden.

      ich habe jetzt alle deine Rufnummern zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben.

      Solltest du für die besagten Rufnummern doch eine vorzeitige Mitnahme wünschen bitte erneut durch den neuen Anbieter anfragen lassen.

      Grüße,

      Emanuel

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        nachteule88
        Besucher:in
        • nachteule88
        • Besucher:in
        • March 13, 2017
        Hallo!

        Ich habe ein das gleiche Problem wie meine Vorrschreiber. Ich möchte meine Mobiltelefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und brauche dafür einen Opt-in für die Portierung, da die Nummer früher umgezogen werden soll. Könnte freundlicherweise ein/e hier anwesende/r o2 Mitarbeiter/in dieses veranlassen?

        Vielen Dank im Voraus!

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 14, 2017
        Hallo @nachteule88,

        ich habe soeben deine Rufnummer zum Export freigegeben. Die Freigabe ist 2 Monate gültig.

        Nach einem Export bekommst du für die Restlaufzeit deines Vertrages eine neue Rufnummer zugewiesen.

        Der Rufnummernexport selbst wird mit 29,95 EUR berechnet und erscheint in der folgenden Rechnung.

        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        FrauSchnitte
        Besucher:in
        • FrauSchnitte
        • Besucher:in
        • April 29, 2017
        Hallo zusammen,

        auch ich würde gern meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter vorzeitig mitnehmen und benötige daher die Opt-in.

        Könnte sich auch bei mir jemand um den Portierungsantrag kümmern?

        Besten Dank vorab für eine Antwort!

        Viele Grüße,

        Gitte

        o2_Emanuel
        Hi @FrauSchnitte,

        erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

        Deine Rufnummer habe ich dir soeben für die vorzeitige Mitnahme freigegeben, du solltest dazu auch bereits eine SMS erhalten haben.

        Sobald die Rufnummer exportiert wurde erhält dein Vertrag automatisch eine neue Rufnummer zugeteilt.

        Der Rufnummernexport selbst wird dir mit 29,95 EUR auf der Folgerechnung ausgewiesen.

        Um deinen Vertrag online oder per "mein o2"-App zu verwalten oder deinen Verbrauch zu sehen müsstest du dich dann mit der neuen Rufnummer nochmal neu registrieren.

        Aktuell liegt uns übrigens keine Kündigung für den Vertrag vor.

        Grüße,

        Emanuel

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