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Vorzeitige Rufnummermitnahme - Opt in setzen

  • February 2, 2018
  • 8 Antworten
  • 578 Aufrufe
Reinhard123456
Besucher:in
Hallo o2-Community,

ich habe meinen Vertrag bei Euch gekündigt und würde jetzt gern meine Rufnummer zu meinem neuen Anbieter mitnehmen und euch bitten die Opt In zu setzen und mir das bitte auch zu bestätigen. Der neue Vertrag ist bereits bestellt.

Vielen Dank und beste Grüße.

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Reinhard123456,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Da der Vertrag noch etwas geht habe ich deine Rufnummer dir soeben zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben. Zum Vertragsende wäre die Rufnummer grundsätzlich frei.

Sobald die Rufnummer exportiert wurde erhältst du automatisch für die restliche Vertragslaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

Um dann wieder auf deinen "mein o2"-Bereich bzw. auf deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen zu können müsstest du dich mit dieser einmal neu registrieren.

Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

Grüße,

Emanuel

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    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 2, 2018
    Hallo @Reinhard123456 !

    Bitte einmal folgendes lesen: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3481-rufnummernmitnahme-rufnummer-freigegeben-oder-nicht 

    Um dir die richtigen Tipps und Informationen geben zu können: Wie lange läuft dein o2 Vertrag noch?

      o2_Emanuel
      • o2_EmanuelTeam
      • Lösung
      • February 2, 2018
      Hi @Reinhard123456,

      erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

      Da der Vertrag noch etwas geht habe ich deine Rufnummer dir soeben zur vorzeitigen Mitnahme freigegeben. Zum Vertragsende wäre die Rufnummer grundsätzlich frei.

      Sobald die Rufnummer exportiert wurde erhältst du automatisch für die restliche Vertragslaufzeit eine neue Rufnummer zugeteilt.

      Um dann wieder auf deinen "mein o2"-Bereich bzw. auf deine Vertragsdaten über die "mein o2"-App zugreifen zu können müsstest du dich mit dieser einmal neu registrieren.

      Der Rufnummernexport selbst wird dir auf der Folgerechnung mit 29,95 EUR ausgewiesen.

      Grüße,

      Emanuel

      https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

      Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
      Flashy
      Besucher:in
      • Flashy
      • Besucher:in
      • February 15, 2018
      Hallo o2_Emanuel  ,

      mein Opt In wurde leider von der Kollegin der KÜ Abt., die ich am Tel. hatte , nicht wie verspr. gesetzt.

      Mein neuer Anbieter kann sie jedenfalls noch nich rein-portieren.

      Kannst Du das Flag mal setzen für meinen Vertrag ?



      Nico



      A
      • Anonymous
      • February 15, 2018
      Was hat dein neuer Anbieter als genauen Grund für die Ablehnung genannt?

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 15, 2018
        Hallo @Flashy,

        willkommen in der Community. Schön, dass du dich hier meldest. ☺️

        Es tut mir leid, dass die Freigabe im ersten Schritt nicht funktioniert hat. Ich habe die Freigabe deiner Rufnummer nun eingerichtet. Dein neuer Dienstanbieter kann nun jederzeit die Portierung deiner Nummer beauftragen. Wir berechnen dir für den Export einmalig 29,95 €. Bis zum Ende deiner Vertragslaufzeit kannst du deinen Vertrag mit einer neuen Rufnummer von uns weiterhin nutzen.

        Viele Grüße Bianca

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        Flashy
        Besucher:in
        • Flashy
        • Besucher:in
        • February 15, 2018
        nur dass noch nicht opt in set war.

        A
        • Anonymous
        • February 15, 2018
        Nun hast du ja die Freigabe erhalten und solltest auch schon die Bestätigung per SMS erhalten haben. Falls es so ist, dann kannst du die Portierung nun bei deinem neuen Anbieter beauftragen,

          Flashy
          Besucher:in
          • Flashy
          • Besucher:in
          • February 15, 2018
          Vielen Dank!  Top Support hier. Bianca.

          SMS dazu von o2 bekommen.    NeuAnbieter gerade inf.

          LG  Nico Flashy

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