von E-Plus auf O2 ohne PKK

Hallo und vielen Dank für ihre schnelle Antwort !

Mittlerweile habe ich die pkk per post erhalten und auch meine sim Karte wieder entsperrt. Trotzdem ist mein Problem nicht gelöst. Es ist mir wirklich ein Rätsel wie und ob ich die Karte überhaupt gesperrt haben sollte, jedenfalls sollte dies nun wieder aufgehoben sein. Jedoch kann ich immernoch keine Anrufe empfangen oder sie selbst tätigen und auch das mobile Internet ist seit Anfang August verschwunden, das ist jetzt mittlerweile fast ein ganzer Monat für den ich absolut umsonst bezahlt habe. Die Kundenservice Hotline wimmelt mich jedesmal ab sobald ich erwähne dass ich Netzprobleme habe und wenn ich ein SIM-Karten Problem angebe teilt mir die Computerstimme mit das momentan wegen großem Andrang mein Anliegen nicht bearbeitet werden kann. Wenn hier bald keine Lösung vorliegt bin ich wohl gezwungen einen o2 Shop aufzusuchen.

Grüße

Habe gerade die SIM Karte nochmal entsperren müssen, kann sein dass es gestern nicht richtig funktioniert hat, ich hoffe nun klappt es.

Hallo hans.wagner,

deine SIM-Karte ist entsperrt und in deinen Verbindungsprotokollen sind auch wieder Internetverbindungen ersichtlich. Klappt also jetzt alles wieder?

Viele Grüße,

Sanna

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Hallo, 

ich bräuchte meine PKK ebenfalls kann mich nicht erinnern je eine gemacht zu haben. 

Wäre sehr lieb wenn Sie mir diese so schnell wie möglich zusenden könnten. 

Liebe Grüße 

Hallo @MelinaAnouk,

herzlich willkommen in der Community ☺️

Ich habe den Versand deiner Kundenkennzahl nun an deine Kontaktadresse veranlasst. Deine PKK findest du ansonsten auch auf der ersten Seite deiner Vertragsunterlagen.

Nachdem du recht frisch dabei bist, ist das vielleicht ganz interessant für dich: Dein Einstieg in die Community

 

Viele Grüße

Jelena

 

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