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Vertragsverlängerung Hotline

  • September 17, 2014
  • 5 Antworten
  • 370 Aufrufe
jeje13
Besucher:in
Ich bin gerade so ärgerlich und fühle mich total veräppelt!
Heute habe ich 5 Mal bei der Hotline angerufen, würde nach 15-25 Minuten durchgestellt zur Abteilung Vertragsverlängerung mit der Aussage, dass es nur wenige Minuten dauern wird. Jedes Mal habe ich 40 Minutengewartet und wurde dann mit dem Hinweis, dass das zu lange dauert aus der Leitung g geworfen.
Wie soll ich bitte meinen Vertrag verlängern, wenn ich nicht durchgestellt werde?
Ich finde das unfassbar.
Dann wollte ich es über den Chat probieren, aber nachdem ich 15 Minuten auf eine Antwort gewartet habe, würde der Chat geschlossen.
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    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • September 17, 2014
    Was möchtest du für eine Vertragsverlängerung, also was stellst du dir vor?

    Hier im Forum ist das durchaus auch möglich, seinen Vertrag zu verlängern, über einen Moderator (o2-Mitarbeiter).

     

    Und die Hotline überschlägt sich momentan wegen des iPhones.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    jeje13
    Besucher:in
    • jeje13
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    • Besucher:in
    • September 18, 2014
    Ganz ehrlich? Ich möchte schon gerne mit jemandem Sprechen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 18, 2014
    Dann geht das über das Forum definitiv nicht. Dann musst du die Hotline oder einen Shop bemühen.

    jeje13
    Besucher:in
    • jeje13
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2014
    Dann hätte ich gerne noch gewusst, wo ich mich beschweren kann über die Hotline?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 18, 2014
    Schriftlich an o2 wenden.

     

     

     

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