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Vertragsbeginn von o2 geändert

  • March 6, 2017
  • 3 Antworten
  • 140 Aufrufe
care89
Besucher:in
Sehr geehrtes o2-Team,

ich erhielt heute eine eMail "Vielen Dank für Ihre Bestellung, viel Spaß mit Ihrem neuen Pack". Ich habe aber weder ein Pack noch sonst etwas bestellt. Ich schaute in meinen Online-Bereich und durfte mit Freude feststellen, dass mein Vertragsbeginn auf den 14.02.2017 datiert worden ist. Meinen aktuellen Vertrag verlängerte ich aber bereits letztes Jahr im Februar (also 2016).

Ich bitte dies zu korrigieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Carina

Lösung von o2_Michi

Hallo @care89 ,

du meinst wahrscheinlich die Bestätigungs-E-Mail vom 06.03.,oder? Hier wurde nur die technische Möglichkeit eingerichtet das Sky Supersport Tagesticket buchen zu können. Ein Pack wurde aber nicht bestellt, auch wenn es leider in der E-Mail so 'rüberkommt.

Viele Grüße ☺️

Michi

    3 Antworten

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • March 10, 2017
    Hallo @care89 ,

    geht es um die Rufnummer mit der 87 am Ende? Weil dieser Mobilfunkvertrag nicht aktiv um 24 Monate verlängert wurde und in der automatischen Verlängerung (12 Monate) läuft. Beginn: 14.02.2017 Ende 13.02.2018.

    Bei aktiver Verlängerung (neue Laufzeit + 24 Monate ab dem Tag der Verlängerung) könnten so auch wieder eventuelle Rabatte (je nach Aktion, mit/ohne Handy) dafür eingerichtet werden.

    Viele Grüße ☺️

    Michi

    care89
    Besucher:in
    • care89
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 10, 2017
    Okay, und was hat es dann mit dieser eMail und diesem Pack auf sich?

    Ich hatte letztes Jahr erst das Problem, dass mir ein Pack fälschlicherweise berechnet wurde.

    Danke!

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 10, 2017
    Hallo @care89 ,

    du meinst wahrscheinlich die Bestätigungs-E-Mail vom 06.03.,oder? Hier wurde nur die technische Möglichkeit eingerichtet das Sky Supersport Tagesticket buchen zu können. Ein Pack wurde aber nicht bestellt, auch wenn es leider in der E-Mail so 'rüberkommt.

    Viele Grüße ☺️

    Michi

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