Vertrag vorzeitig kündigen...

mimis-iguanas schrieb:
Hallo,
kann mir einer sagen wie ich vorzeitig aus einem Vertrag komme?

Seit Oktober melde ich ständig ein und die gleiche Fehlermeldung. Diese wurde bis heute nicht behoben und mir ist jetzt mittlerweile die Geduld vergangen. Seit 2 Monaten werde ich verströstet und kann mein Vertrag nicht voll ausnutzen.

Mobilfunk oder DSL? Was heisst "einmelden"?

 

mimis-iguanas schrieb:
Dieser Vertrag wird geschäftlich genutzt und ich kann es mir nicht leisten ständig zu testen ob es nun funktioniert oder nicht. Mir gehen dank o2 Kundenaufträge verloren.

Ich nehme an du hast dann einen Gecshäftskundenvertrag? Wenn nicht kannst du dieses Argument nicht anbringen.

mimis-iguanas schrieb:
Seit Oktober melde ich ständig ein und die gleiche Fehlermeldung.

Und welcher Fehler besteht bei dir?

Hallo,

ja ich habe einen Geschäftskundenvertrag und es geht sich um einen Mobilfunkvertrag.

Mein Problem seit Oktober ist, das wenn ich mein Handy auf UMTS Netz stelle, dann funktioniert es zeitweise! Ich kann paar anrufe tätigen und dann will ich wieder anrufen und dann kommt "rufaufbau beendet" und dann funktioniert es erst wieder wenn ich das Handy ausschalte und wieder einschalte. In dem Zeitraum wo genau dieser Fehler ist, bin ich auch für meine Kunden nicht erreichbar!

Ich bekomm dann von Kunden eine Sms "habe sie versucht zu erreichen, vergeblich".

Auch da, wenn ich das Handy aus- und anschalte bin ich wieder erreichbar.

Ich benutze das HTC One und ich habe es seit Oktober - kurze Zeit später tauchte dieser Fehler auf. ABER ich war Ende Oktober auf Fortbildung (150km von meiner Praxis entfernt) und da tauchte dieser Fehler in den gesamten 7 Tagen nicht auf.

Wenn ich auf GSM Umstelle, dann funktioniert es auch einwandfrei. Nur ich sehe es nicht ein, für etwas zu bezahlen was ich nicht voll nutzen kann.

Zudem hat mich nun auch der Kundendienst jetzt verärgert. Ich sollte o2 Mitteilen wann ich wen nicht anrufen konnte. Das hab ich am 19.11oder 20.11 gemacht. Da ich wieder keine Rückmeldung von o2 bekommen habe und der Fehler immer noch besteht habe ich letzten Donnerstag wieder angerufen und dann sagt mir der Herr das keine Fallbeispiele hinterlegt sind. Habe ihm dann neue durchgegeben und er sagte ich soll in 24 Stunden wieder anrufen.

Ein Tag später, ich rufe wieder da an und dann hab ich erst mal einen Herren am Telefon der mich kaum zu Wort kommen lässt (und dafür hab ich Zeugen!) und dann behauptet er noch das im Kundendienst NIEMALS zeitangaben gemacht werden. Komisch nur das ich immer wieder Zeitangaben bekommen habe. Rufen sie in 24 Std. an oder 48 Stunden.... Oder in 3 Tagen... Hab ja bereits oft genug angerufen. Nachdem ich ihm dann garantiert hab das sein Kollege 24 Stunden gesagt hat und das ja die Anrufe aufgenommen werden.... Kam von ihm dann "das hat der Kollege garantiert nicht gesagt, er sitzt Grad hinter mir und grinst sich einen"

Sorry und so etwas im Geschäftskunden-Vertrag???

Nein danke! Bin stinksauer und werde meine Verträge (alle, auch DSL) in Zukunft bei o2 Kündigen. Würde aber gerne, wenn möglich wenigstens mit dem Mobil-Vertrag vorzeitig raus oder wenigstens als Entschädigung einen Vertragsrabatt bis der Fehler behoben ist.

Und mit deinem vorherigen Handy ist das nicht aufgetreten?

Wie ist es denn jetzt, wenn du ein anderes Handy (evtl. das alte Handy) mit UMTS benutzt? Tritt der Fehler dann auch auf?

Mit meinem vorherigem Handy ist es nicht aufgetreten. Nur ist doch seltsam das mein jetziges Handy dann aber 150km entfernt funktioniert oder?

Ich werd's jetzt noch einmal testen mit einem anderem Handy und schauen ob der Fehler da auftaucht.. werd mich dann wieder hier melden