Versucht O2 eigene Kunden bei Handyreparatur abzuzocken ?

Hallo,

 ich will hier von meinen Erfahrungen berichten:

Im April habe ich ein Iphone 4S bei O2 gekauft. Dieses war nun defekt und wurde im Rahmen der Gewährleistung eingeschickt.

Es wurde festgestellt, dass es sich um einen Feuchtigkeitsschaden handelt, welcher von der Garantie nicht gedeckt ist. Daraufhin wurde vom O2 Servicepartner (ARVATO DISTRIBUTION GmbH) ein Kostenvoranschlag zur Reparatur erstellt. Dieser wies 241,- € an Reparaturkosten aus.

Ich ließ mir das Gerät unrepariert zurücksenden, was auch noch 29,- € kostete.

 

Dann ließ ich das Gerät im IHELPSTORE ebenfalls prüfen. Die kamen zum gleichen Ergebnis, allerdings kostet die Reparatur (Austausch von Akku und Dock Connector) nur 78,- € !!!!

 

Das empfinde ich als absolute Abzocke, was O2 da mit den eigenen Kunden macht. Mit wirklichem Service hat das nicht viel zu tun. Meines Erachtens grenzt das an einen Betrugsversuch....und das am eigenen Kunden !

 

Ich warte jetzt die Stellungnahme von O2 ab. Kommt da nur weiches Gewäsche, kündige ich alles und gehe noch an weitere Institutionen zur Veröfentlichung. Man sollte sich seine "Servicepartner" schon genauer ansehen, bevor man diese auf seine eigenen Kunden los lässt.

 

Stephan Suhr