Verstehe O2 nicht mehr

Hallo liebes O2 Team

 

Ich weiss einfach nicht mehr weiter und möchte es jetzt mal auf diesen Weg versuchen.

 

Zu meinem Problem: Ich habe vor ca.4 Wochen meine beiden Verträge verlängert und mir dazu auch Zwei neue Handys bestellt.Meine waren abbezahlt und ich wollte zwei neue Handys wieder auf Ratenkauf haben.

Erst mal alles gut das erste Handy kamm auch an aber das zweite nicht.Ich fragte im Chat nach und bekamm die Antwort das das zweite wegen einer negativen Bonitäts Prüfung nicht in Auftrag gegeben werde konnte.

Gut,ich schickte eine Mail an die Bonitäts Abteilung von Telefonica.Bekamm recht zügig eine Antwort in der Stand: Wir habe ihren Auftrag erneut geprüft und freuen uns ihnen mitzuteilen dass einem Vertrag zwischen ihnen und unserem Haus nichts mehr im Wege steht.

Ich sollte jetzt nur in ein O2 shop oder Online einfach noch mal neu bestellen.

Das tat ich,ein Tag später wieder eine E-mail das ich durch gefallen bin.Wieder Kontakt zur Bonitäts Abteilung und wieder (diesmal mit einer Entschuldigung) das sie es erneut geprüft hätten und ich solle doch noch mal neu bestellen.Auch das tat ich wieder,diesmal in der Hotline....Und was kamm??? Ich wurde wieder abgelehnt.

 

Gibt es da eine Lösung????

 

MFG