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Versehentlicher Song Kauf

  • August 20, 2019
  • 2 Antworten
  • 55 Aufrufe
Y
Besucher:in
Hallo liebes O2-Team,

ich wollte meinen Silber-Status nutzen, und einen Gratissong herunterladen. Deshalb habe ich bei dem Song meiner Wahl auf Kaufen geklickt. Leider konnte ich dann keinen Gutschein im Warenkorb einlösen und der Kauf war schon abgeschlossen.Ich möchte Sie bitten den Kauf zu stornieren. Ein Download des Songs ist nicht erfolgt.

Vielen Dank und Beste Grüße

Lösung von o2_Antje

Hallo @YoHighness,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wie genau du den Gutscheincode einlösen kannst, siehst du hier: https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/gratis-song-download-458452
Den Storno habe ich soeben in die Wege geleitet.

Gruß
Antje

2 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • August 21, 2019
Hallo @YoHighness,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wie genau du den Gutscheincode einlösen kannst, siehst du hier: https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/gratis-song-download-458452
Den Storno habe ich soeben in die Wege geleitet.

Gruß
Antje
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    Y
    Besucher:in
    • YoHighness
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 21, 2019
    Hallo @o2_Antje ,

    vielen Dank! Super Service!

    Beste Grüße
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