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Verknüpfung Mobil Login mit DSl-Login

  • August 1, 2013
  • 4 Antworten
  • 172 Aufrufe

KiShiDo
Besucher:in
Meine Eltern sind jetzt auch Kunden von o2-DSL und da technisch nicht so beschlagen, übernehme ich die Organisation der Verträge.

 

Dabei finde ich es extrem nervig, dass es den Handyvertrag und o2 DSL 2 unterschiedliche Logins gibt, statt beide miteinander zu verknüpfen und nur eine Rechnung zu erhalten. Die Auskunft meinte, dass dieses nicht möglich ist, was ich nicht verstehen kann.

 

Persönlich habe ich zwar noch die alten vor o2 DSL Tarif (vor Alice) und da war es aber problemlos möglich, dass ich mit einem einzigen Login meiner Handynummer auch den DSL Vertrag einsehen kann.

 

Gibt es vllt doch Abhilfe hierfür?

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4 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • August 1, 2013
Ich vermute du hattest einen Alice-DSL-Vertrag mit Mobiloption, richtig? Das war aber ein Vertrag. o2 Mobilfunk und o2 DSL sind 2 Verträge und daher bekommst du zwei Rechnungen. Allerdings ist es (soweit ich weiss) möglich, diese unter einer Kundennummer / einem Login zu verknüpfen. Das geht wiederum jedoch nicht bei den Alice-Verträgen. Die Aussage der Hotline stimmt also in der Hinsicht.


KiShiDo
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 1, 2013
Ne, ich habe den Vertrag abgeschlossen, als es schon o2 hieß... Muss ich nocheinmal nachhaken oder ist es irgendwie online möglich


brianna
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • August 1, 2013
Hallo KiShiDo!

 

Schreibe den Moderatoren hier im Forum dein Anliegen. Sie haben Zugriff auf deine Kundendaten und helfen dir sicherlich weiter. Bitte nenne deine Mobilfunknummer und Kundenkennzahl: socialmedia@o2.com

 

Grüße von brianna


o2_StefanX
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  • Team
  • August 2, 2013
Die Verknüpfung der beiden Logins ist nicht möglich. Beid en alten o2 DSL ging es, da diese im selben System wie die Mobile Verträge geführt wurden. Die neuen o2 DSL Anschlüsse werden in einem eigenständigen System geführt, daher ist eine Verknüpfung nicht möglich.

 

Gruß

Stefan