Verbrauchsanzeige und Beschwerde

Seit rund 2 Monaten funktioniert die Traffic Verbrauch Anzeige nicht mehr (genauer gesagt, seit Vertrag Verlängerung), weder Online im Kundenportal noch per App. Auch habe ich es schon letzten Monat gemeldet und mir wurde versprochen das es im neuen (diesen) Rechnungsmonat wieder funktioniert, tut es aber nicht. Dann hab ich mich nochmal an den Support gewannt und dann hieß es, das letzten Monat gar kein Vermerk zu meinem Problem gemacht wurde, also ich wurde quasi nur hingehalten mit Versprechungen die nicht stimmten. Nun frag ich mich ob das die ganze zeit so weiter geht mir der Hinhalte Taktik des Supports. Warum sagt man mir nicht einfach, das man mir nicht helfen will oder kann ? Statt mich mit Versprechungen hin zu halten die nicht eingehalten werden? Ich möchte doch nur eine ehrliche Hilfestellung zu meinem Problem! Ehrlich gesagt denke ich darüber nach all meine Verträge bei O² auf zu kündigen, ich meine, was bleibt mir als Kunde anderes übrig? Ich kann nicht Telefonieren da Gehörlos und per Support Chat will mir scheinbar niemand EHRLICH! Helfen. Dies ist Quasi hier mein letzter Hilferuf. Hoffung mach ich mir ehrlich gesagt schon keine mehr. Aber ich will auch keinen Versuch auslassen, es ist schon sehr schade, das ich als Jahre langer Bestandskunde, dem Support hinterher rennen muss. Wirklich Traurig!