Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Verbrauchsanzeige nicht vertrauenswürdig

  • April 23, 2017
  • 1 Antwort
  • 171 Aufrufe

LennardD
Besucher:in
Ich habe folgendes Anliegen, das sich online vielleicht besser lösen lässt als am Telefon. In meinem Vertrag sind inkludiert 4GB LTE und 1GB EU Roaming Datenvolumen und zusätzlich eben SMS und Telefonie-Flat. Als ich zuletzt über die Mein O2 App meinen aktuellen Datenverbrauch nachsehen wollte, war der Zeiger bei 2,3Gb/4Gb. Wenige Momente später erhielt ich eine SMS, in der ich informiert wurde, dass bereits 80% des vertraglichen Inklusivvolumens verbraucht sei. Ich war erst mal verdutzt, weil tatsächlich erst etwas mehr als 50% verbraucht seien. Ich habe keine großen Filme oder Youtube Videos geladen, sondern habe lediglich Chat-Programme benutzt und Websiten geöffnet. Tags darauf sprang die Anzeige dann von 2,3 auf 4GB/4GB und ich wurde informiert, dass alles verbraucht sei. Das wundert mich jedoch sehr, da mir das etwas zu schnell ging und ich den enormen Verbrauch innerhalb eines Tages anhand meines Internetverhaltens nicht nachvollziehen konnte. Die interne iPhone-Option "Mobile Daten" zeigte mir 3,2 GB an (2,4GB in Deutschland und 800MB in der EU). Normalerweise sollte die Mein O2 App doch relativ genau den Verbrauch dokumentieren können. Bis Mitte April war dieser auch immer recht genau, nur jetzt wundere ich mich, dass es krass verzögert ist. Mein Rechnungsmonat beginnt immer am 3. des Monats. Wäre dankbar, wenn ein Experte in meine Angelegenheit einmal hineinschauen könnte. Vielleicht steht in Ihren Datenbanken ein genauer Historienverlauf und so kann eventuell ein größerer Sprung erkennbar sein.

Lösung von bielo

Die App ist genau in der Darstellung. Die Verzögerung leider oft sehr groß.

1 Antwort

bielo
Legende
  • Lösung
  • April 24, 2017
Die App ist genau in der Darstellung. Die Verzögerung leider oft sehr groß.