Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Unterschiedliche Kundenportale

  • March 31, 2019
  • 2 Antworten
  • 258 Aufrufe
J
Besucher:in
Hi zusammen,
ich habe Fragen zu den unterschiedlichen Kundenportalen. Ich habe zwei DSL-Anschlüsse innerhalb der erweiterten Familie. Was mich wundert ist, das die Kundenportale unterschiedlich aussehen. Mit einer Kundennummer lande ich direkt im DSL-Kundenportal, bei der anderen Kundennummer kommt immer erst die Fehlermeldung das ich mich mit einer Mobilfunknummer anmelden würde, und dann lande ich in einem anderen DSL-Kundenportal. Welches ist nun das richtige? Bei der zuletzt genannten Variante erhalte ich bei Vertragsänderungen immer die Fehldermeldung "...aus technischen Gründen nicht anzeigbar.."
Dritte Frage: Wieso kann ich mich als Business-Kunde (das ist dann ein drittes Kundenkonto) nicht bei der O2-Community anmelden - zumindest nicht mit der im Business-Konto hinterlegten Email-Adresse?
Danke!

Lösung von SB_84

hallo, beides sind die richtigen Portale. Das liegt daran, dass es bei o2 „noch“ zwei Kundenverwsltungsprogramme gibt. Über kurz oder lang wird dein zweiter Screenshot aber so aussehen wie der erste.

Für weitere Informationen https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

Falls es dich interessiert kannst du auch mal nach o2 rot blau googeln.

    2 Antworten

    SB_84
    Stammgast
    • SB_84
    • Stammgast
    • Lösung
    • March 31, 2019
    hallo, beides sind die richtigen Portale. Das liegt daran, dass es bei o2 „noch“ zwei Kundenverwsltungsprogramme gibt. Über kurz oder lang wird dein zweiter Screenshot aber so aussehen wie der erste.

    Für weitere Informationen https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

    Falls es dich interessiert kannst du auch mal nach o2 rot blau googeln.
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • March 31, 2019
      Das Portal, wo du den Vertrag einsehen kannst (2. Bild), ist das alte Kundenportal ... beim anderen Vertrag ist es das neue Kundenportal (dein anderer Vertrag wird auch darauf umgestellt werden, Infos dazu findest du hier https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006).

      Und zum Business-Vertrag: das wird nicht gehen ... in der Community kann man sich entweder mit einem Interessenten-Login registrieren (ohne Kunde bei o2 zu sein) oder aus seinem "mein o2"-Account heraus (dann ist das Community-Profil gleich mit dem Kundenprofil verknüpft), letzteres geht aber nur mit einem Privatkundenvertrag.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica