Ungewollte Bestellung per Telefon - gehts noch???

Ich habe heute Nachmittag einen Anruf der o2 Nr. +49 40519006608 bekommen und wurde gefragt, ob mit meiner Rufnummerportierung alles gut verlaufen ist.

Nach dem Auflegen (ich wunderte mich ehrlich gesagt schon über die plötzliche Freundlichkeit in dieser Angelegenheit) bekam ich tatsächlich eine Email mit einer Bestätigung einer Bestellung zu einer o2 go kombi Surf Karte, die ich niemals bestellt und gewollt habe! wie unverschämt ist das denn bitte?

 

Als ich in der Hotline um Stornierung und Bestätigung dieser Stornierung bat, hat man mir noch frecherweise gesagt, es mache keinen Sinn mit mir zu sprechen und man müsse das Gespräch beenden. Ich bin entsetzt! Schlimm genug, dass Sie mir hier Bestellungen unterjubeln wollen, da werden die Kundenbetreuer auch noch frech. Ich habe mittlerweile 2x angerufen und um Storno gebeten, wieso bekomme ich trotz Zusage der Storno dann eine Auftragsnummer zugeschickt? Weiß die rechte hand nicht was die linke tut... Ist es tatsächlich so schwer, eine Stornierung zu bestätigen? Wenn Sie Bestellungen per Mail versenden können, dann ja wohl auch eine Stornierung. Ansonsten muss ich mich fragen, in welchen Zeitalter der Technik o2 stehengeblieben ist, wenn die einfachsten, kurzen Mitteilungen nicht funktionieren. 

 

Ich bitte um schnelle Aufklärung in diesem Fall und STORNIERUNG!!!!! 😡