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unauthorisierte Abbuchungen von Drittanbieter Dimoco

  • December 13, 2016
  • 10 Antworten
  • 540 Aufrufe
c.wagner
Besucher:in
Hallo,

der Drittanbieter Dimoco hat ohne irgendeine Erlaubnis von meiner Seite bereits dreimal 4,99 € abgebucht. Ich bitte Sie, den Anbieter zu sperren und hätte mein Geld gerne zurück!

Mit freundlichen Grüßen,

C. Wagner

Lösung von o2_Solveig

Hallo @c.wagner ,

wie ich sehe, hast du dir die komplette Drittanbietersperre bereist gesetzt.

Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen. Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".

In deinem Fall wäre das:

Dimoco Germany Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf Tel: 0800 / 0000557                             (ABO)

mbe GmbH Chausseestr. 5, 10115 Berlin Tel: 0800 / 7234324                                          (einmalig, Stiftung Warentest)

Gruß,

Solveig

    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • December 13, 2016
    Die Sperre kannst du selber setzen:

    http://g.o2.de/drittanbieter
    https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2016/12/07/neu-o2-kunden-können-drittanbieterdienste-selbst-verwalten 
    Das Abo soltest du direkt beim Drittanbieter beenden. Bezüglich der Rückforderung bitte o2 darum, diese an den Drittanbieter zu leiten. Sie werden dir dann schriftlich antworten.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 13, 2016
    Hallo @c.wagner ,

    wie ich sehe, hast du dir die komplette Drittanbietersperre bereist gesetzt.

    Die Drittanbietersperre hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Abos. Die mußt du beim Anbieter selbst kündigen. Kontaktdaten stehen dann auf der Rechnung unter den Einzelverbindungen im "grauen Kasten".

    In deinem Fall wäre das:

    Dimoco Germany Fritz-Vomfelde Straße 12, 40547 Düsseldorf Tel: 0800 / 0000557                             (ABO)

    mbe GmbH Chausseestr. 5, 10115 Berlin Tel: 0800 / 7234324                                          (einmalig, Stiftung Warentest)

    Gruß,

    Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    vasea
    Besucher:in
    • vasea
    • Besucher:in
    • January 26, 2017
    Hallo, O2Solveig

    Ich habe das gleiche Problem mit diese DIMOCO Germany GmbH, gestern erhielt ich ein sms: Abo Content 9,99eur/woche, ohne Vertrag oder meine Zustimmung. Ich habe heute an diese Telefonnummer 0800/0000557 angerufen und ich habe dieses Abo schon gekundigt. Ich habe aber noch keine Bestätigung. Bitte sagen Sie mir, dass wirklich es ist beendet. Vielen Dank.

    Dieses Forum ist sehr gut!

    Vasea

    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • January 27, 2017
    Moin,

    dies kann o2 nicht beantworten, weil die keinen Zugriff auf deren Daten haben.

    Allgemein würde ich eine 3-Anbietersperre empfehlen, um zukünftige Abos zu vermeiden: Mittlerweile ist es als VERTRAGSKUNDE möglich, Drittanbieterdienste selbst online zu verwalten, und zwar unter  Mein o2 -> Tarif & Optionen -> SIM-Karte verwalten ->Drittanbieterdienste.

    Lg

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 27, 2017
    Hallo @vasea,

    gerne habe ich für dich nachgesehen. Aktuell ist noch ein ABO von Dimoco für deine Mobilfunknummer aktiv. Am besten wendest du dich noch einmal direkt an Dimoco.

    Gruß,

    Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    JVNRW
    Besucher:in
    • JVNRW
    • Besucher:in
    • January 27, 2017
    Ah okay, ihr könnt doch schauen 😀 Dann ziehe ich meinen ersten Satz von gestern zurück 😉

      vasea
      Besucher:in
      • vasea
      • Besucher:in
      • January 28, 2017
      Hallo, Bianca

      Heute habe ich noch einmal das Dimoco ABO gekündigt direkt beim Telefon. Bitte sagst du mir, es gibt noch ein ABO von Dimoco für meine Mobilfunknummer aktiv? Danke schön.

      Vasea

      vasea
      Besucher:in
      • vasea
      • Besucher:in
      • January 28, 2017
      Danke schön, Bianca.

      Jetzt habe ich diese Antwort gekriegt: "Vielen Dank für Ihren Anruf. Zu dieser Nummer gibt es keine aktiven Mobile Services. Bei Fragen: 0800 0000 557 (EUR 0/Min.) oder https://mailto:info@mobileinfo.biz"

      Es ist in Ordnung jetzt, keine Abo habe ich? Vielen Dank. 

      Vasea

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • January 30, 2017
      Hallo @vasea,

      die Kündigung für das Abo wurde bearbeitet und zum 31.01.17 eingetragen.

      Gruß,

      Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      vasea
      Besucher:in
      • vasea
      • Besucher:in
      • January 31, 2017
      Vielen Dank, Bianca. Ich wünsche dich einen schönen Tag.

      Vasea

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