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telefonische Beratung

  • August 14, 2014
  • 11 Antworten
  • 112 Aufrufe
SabrinaLe
Besucher:in
Hallo.
Habe gerade mit dem Service telefoniert. Der junge Mann zu Beginn War sehr freundlich. Nachdem ich in der sogenannten Fachabteilung gelandet bin, wurde der Service schlecht und unfreundlich. Es ist für mich unverständlich wie unfreundlich ihre Mitarbeiterin mit mir gesprochen hat. So werden langjährige Kunden echt zum Wechsel getrieben, denn in so einem Ton muss niemand mit sich sprechen lassen. Frechheit!

Lösung von andante

Schau mal bitte   HIER[/color]   Das Problem ist Samsung bereits bekannt.

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    11 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 14, 2014
    Hallo @SabrinaLe und herzlich willkommen hier im Forum!

     

    Das ist natürlich nicht schön, wenn Du dich unfreundlich behandelt gefühlt hast.

     

    Worum ging es denn?

     

    Gruß,

     

    Fuchs

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • August 14, 2014
    Dürfte ich fragen worum es ging? Welche Fachabteilung ist denn gemeint (rein Interessenhalber) und dürfen wir dir versuchen zu helfen?

     

    Edit: 2 Doofe 1 Gedanke, was? 😉

    andante
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    • August 14, 2014
    Libermann schrieb:
    Welche Fachabteilung ist denn gemeint (rein Interessenhalber) und dürfen wir dir versuchen zu helfen?

     

    Würde mich auch interessieren, welche um diese Zeit noch arbeitet 😀

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    A
    • Anonymous
    • August 14, 2014
    Libermann schrieb:

    Edit: 2 Doofe 1 Gedanke, was? 😉

    Hihi! Mit andante sind wir jetzt schon zu dritt. 😀

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • August 14, 2014
    [quote]andante schrieb:
    Libermann schrieb:
    Welche Fachabteilung ist denn gemeint (rein Interessenhalber) und dürfen wir dir versuchen zu helfen?

     

    Würde mich auch interessieren, welche um diese Zeit noch arbeitet 😀

     

    Edit: gerade

    andante
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    • August 15, 2014
    [quote]Libermann schrieb:
    Würde mich auch interessieren, welche um diese Zeit noch arbeitet 😀

    Edit: gerade

    Ich war gar ich "oben" 😀

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    SabrinaLe
    Besucher:in
    • SabrinaLe
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    • Besucher:in
    • August 15, 2014
    Hallo.
    Ich habe um 22.37 angerufen. Es geht darum, dass sich das Akku meines smartphones aufbläht. Dies ist nicht normal und ich wollte erfahren, wo ich mich hinwenden kann. Mir hätte es gereicht, wenn ich freundlich erfahren hätte, dass die Frau vom technischen Support kein Interesse oder keine Möglichkeiten der Klärung sieht.
    Ich habe selbst für einen großen Telekommunikationsanbieter gearbeitet und so ein Ton hätte ich mir da nicht leisten können. Von dem inhaltlichen ganz abgesehen.
    andante
    Legende
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    • August 15, 2014
    Hallo!

     

    Welches Gerät hast du denn?

     

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2_Marc
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    • Team
    • August 15, 2014
    Hi SabrinaLe,

     

    vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

     

    Hast du dich an der Hotline ungerecht und unhöflich behandelt gefühlt, tut mir dies natürlich leid :frowning

     

    Ich bin aber sicher, wir können dir in dem Falle hier bestimmt weiterhelfen. Wie andante bereits fragte, um welches Gerät handelt es sich?

     

    Gruß,
    Marc

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    SabrinaLe
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    • SabrinaLe
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    • August 15, 2014
    Ich habe das samsung galaxy s3.
    andante
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    • August 15, 2014
    Schau mal bitte   HIER[/color]   Das Problem ist Samsung bereits bekannt.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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