Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Surf Upgrade M gekündigt, aber...

  • November 2, 2016
  • 3 Antworten
  • 77 Aufrufe
Miray
Besucher:in
Trotzdem wurde es mir in meiner Rechnung ausgestellt. Ich habe es vor knapp zwei Monaten per Telefon gekündigt und mir wurde gesagt, dass die Kündigungsfrist einen Monat dauern würde. Daher macht es überhaupt keinen Sinn, wieso es mir trotzdem im Oktober angerechnet wurde. Habe auch zehn Mal beim Kundenservice angerufen, aber es ist IMMER besetzt. Ich möchte kein Surfe Upgrade M, ich bitte daher um eine Kündigung.

MfG

Miray Caliskan

Lösung von o2_Solveig

Hallo https:///people/Miray,

das Pack ist auch gekündigt. Es hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen und wurde zum 26.09. beendet.

Unsere Rechnungen werden immer für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt. Du findest die letzte, anteilige Berechnung des Packs bis zum 25.09. in der Rechnung vom 18.10. auf der Seite 2.

In der aktuellen Rechnung ist es gar nicht mehr vorhanden.

Gruß,

Solveig



    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 2, 2016
    Wird es voll oder anteilig berechnet?

    Miray
    Besucher:in
    • Miray
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 2, 2016
    Voll, ich kann es mir nicht erklären. Wie erwähnt habe ich es schon längst gekündigt - per Kundenservice.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 19, 2016
    Hallo https:///people/Miray,

    das Pack ist auch gekündigt. Es hat eine Kündigungsfrist von 4 Wochen und wurde zum 26.09. beendet.

    Unsere Rechnungen werden immer für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt. Du findest die letzte, anteilige Berechnung des Packs bis zum 25.09. in der Rechnung vom 18.10. auf der Seite 2.

    In der aktuellen Rechnung ist es gar nicht mehr vorhanden.

    Gruß,

    Solveig



    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica