Surf-Upgrade L kündigen

Friendly bump.

Ich bitt nochmal um Kündigung des Surf-Upgrades.

Vielen Dank

Darf ich hier noch mal nachhaken?

Mache ich irgendwas falsch? Bin ich im falschen Forum? Warum bekomme ich keine Antwort?

Ich warte immer noch auf eine Antwort. Außerdem wundert mich, dass meine Anfrage jetzt plötzlich im Bereich "https:///community/mobilfunk-hilfe/datenautomatik-und-drittanbietersperre" erscheint. Ursprünglich hatte ich in "Mobilfunk Vertrag und Tarife" gepostet.

Liebes O2-Team,

ihr könnt doch auch beobachten, dass die fehlende Kündigungsmöglichkeit für großen Unmut unter den Kunden sorgt. Es entsteht der Verdacht, dass Kunden gezielt daran gehindert werden sollen, von ihrem vertraglichen Kündigungsrecht Gebrauch zu machen.

Bitte macht endlich etwas dagegen!

Viele Grüße

Jakob.

Das Problem ist, dass derzeit auf allen Kanälen der Support mega ausgelastet ist. :(

Ist jetzt nicht so, dass man dich bewusst ignorieren möchte.

Danke für deine Antwort.

Es mag sein, dass es zur Zeit zusätzlich einen Engpass gibt. Dass es für viele Kunden seit mindestens einem Jahr keine Möglichkeit gibt, Surf-Upgrades wieder abzubestellen, ist kein temporäres Phänomen. Insgesamt entsteht der Eindruck, man will den Kunden die Kündigung unverhältnismäßig schwer machen.

Ich habe meine Anfrage hier im Forum vor 3 Wochen gestellt. Ich zahle also seit 3 Wochen, weil es keinen Weg gibt, zu Kündigen.

Der Frust der Kunden landet dann oft beim Support, der einfach seinen Job macht.

In der Hoffnung, dass nach fast 4 Wochen sich vielleicht mal was tut. LG Jakob

Ich wünsche die Kündigung meines Surf-Upgrades!

Je öfters du deinen Thread aktualisierst mit demselben Problem, desto länger dauert es. ;)

Mit jedem Beitrag rutscht der Thread für die o2_Moderatoren wieder nach hinten.

Danke für den Hinweis. Allerdings habe ich zwischen meinen ersten vier Anfragen je eine Woche vergehen lassen. Das macht nicht sehr viel Hoffnung, dass Warten viel hilft. Wenn ein Ticket nach einer Woche nicht eskaliert ist, wann dann?

Es wird sich zeitnah jemand darum kümmern. Sorry, dass du so lange warten musstest.

@bielo‌: Ich kann technisch gerade nicht, wie ich nun feststellen musste... Magst du das eben übernehmen, bitte? Thread ist vom 15.09.2016.

✅

Danke!

Das hat echt Zeit, Nerven und viiiiiel Geduld gekostet! Und das schon zum zweiten Mal.

Ich möchte hier ganz ausdrücklich anmerken, dass ich ziemlich frustriert bin, was die fehlende Kündigungsmöglichkeit und die Erreichbarkeit des Supports betrifft.

Von den Surf-Upgrades werde ich in Zukunft die Finger lassen!

Danke an alle, die am Ende mitgeholfen haben!

Unabhängig davon interessiert mich immer noch, warum für einige Kunden die Möglichkeit fehlt, das Surf-Upgrade online abzubestellen. Das Problem ist ja nicht neu, aber es verändert sich nichts.

Normalerweise ist es hier im Forum nicht so "chaotisch", sodass Thread leider mal unbewusst missachtet werden und/oder ähnliches. Ist auch kein Geheimnis, dass derzeit alle Kanälen ausgelastet sind. So auch leider im Forum.

Aber immerhin gibt es die o2 Experten, die dann notfalls jemand aufmerksam machen können (so wie bei dir jetzt).

Beim nächsten Mal läuft das bestimmt ein bisschen geschmeidiger ab! :)

Hallo, ich bitte auch um die Kündigung meines Surfupgrades L zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich würde zugerne im genauso viele posts Verfassen müssen!  Danke und liebe Grüße

Hi Mischu1989,

das Surf-Upgrade habe ich nun für dich fristgerecht zum 17.11.2016 deaktiviert.

Ist dir bewusst dass du für 5,00 Euro mehr im Monat mit der o2 Free Option, nach Verbrauch des Datenvolumens, unbegrenzt mit bis zu einem Mbit weitersurfen kannst?

Hast du Interesse an diesem Pack?

Gruß,
Marc

Würde gerne auch mein Surf Upgrade L deaktivieren!

Hallo @alisyahusna,

habe ich für dich erledigt.

Beste Grüße

Markus

Bitte mein Update auch zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.

Hallo @Kathrin350,

erledigt.

Das Surfupgrade ist zum 09.12. deaktiviert.

Beste Grüße

Markus

HalliHallöchen

Ich würde gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt mein Surf Upgrade L kündigen, bekomme dies aber leider weder online, noch über die Hotline hin, habe dies schon 2 mal online gemacht, aber bis jetzt ist nichts passiert.

Könnte mir da bitte jemand behilflich sein?

mfg julia