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surf M upgrade Pack abbestellen

  • October 15, 2016
  • 9 Antworten
  • 191 Aufrufe
Jane Ludwig
Besucher:in
ich möchte mein surf M upgrade Pack abbestellen, geht aber online nicht. Was kann ich jetzt tun?

Lösung von o2_Emanuel

Hallo https:///people/Jane Ludwig,

im Normalfall lässt sich das Surfupgrade online unter "mein o2 - Optionen" abbestellen. Dazu wählst du dort das Surfupgrade aus -> "ändern" und navigierts über den Pfeil zu deinem Standardvolumen.

Hab das Surfupgrade natürlich passend für dich zum 14.11. abbestellt.

Einen guten Überlick über den Verbrauch kannst du dir unter "mein o2" in der Verbrauchsübersicht verschaffen oder in der "mein o2"-App.

Solltest du öfters dein Inklusivvolumen aufbrauchen ist vielleicht die neue o2-Free-Option http://g.o2.de/tarifoption-o2free etwas für dich.

Ein kleines Erklärvideo zum o2-Free bzw. der Option findest du hier http://g.o2.de/youtube-guru-o2-free

Grüße,

Emanuel

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    9 Antworten

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • October 27, 2016
    Hallo https:///people/Jane Ludwig,

    im Normalfall lässt sich das Surfupgrade online unter "mein o2 - Optionen" abbestellen. Dazu wählst du dort das Surfupgrade aus -> "ändern" und navigierts über den Pfeil zu deinem Standardvolumen.

    Hab das Surfupgrade natürlich passend für dich zum 14.11. abbestellt.

    Einen guten Überlick über den Verbrauch kannst du dir unter "mein o2" in der Verbrauchsübersicht verschaffen oder in der "mein o2"-App.

    Solltest du öfters dein Inklusivvolumen aufbrauchen ist vielleicht die neue o2-Free-Option http://g.o2.de/tarifoption-o2free etwas für dich.

    Ein kleines Erklärvideo zum o2-Free bzw. der Option findest du hier http://g.o2.de/youtube-guru-o2-free

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Martin
    Besucher:in
    • Martin
    • Besucher:in
    • December 5, 2016
    Guten Tag,

    ich würde gerne das Surfupgrade M ebenfalls abbestellen. Leider gibt es die genannte Einstellung nicht (oder ich sehe sie nicht). Ich kann nur ein Upgrade auf 5 GByte auswählen oder "O2 free M 2 GB". Ein Downgrade auf meinen im Vertrag enthaltenen Datenvolumen ist leider nicht möglich.

    Wie kann ich es abbestellen?

    Grüße

    Martin

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 8, 2016
    Hallo,

    ich habe die Deaktivierung des Surf Upgrade M für Deine Mobilfunknummer veranlasst. Es wird zum 07.01.2017 deaktiviert. Du erhältst am Tag der Deaktivierung eine Bestätigung per SMS.

    LG, Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    schnutsuts
    Besucher:in
    • schnutsuts
    • Besucher:in
    • December 26, 2016
    Auch ich habe das Problem, dass sich das Surf Upgrade M nicht abbestellen lässt. Ich bitte um die Deaktivierung! 

    LG Ute

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 27, 2016
    Hallo @schnutsuts,

    gerne habe ich die Deaktivierung des Surf Upgrade M für dem 28.12.2016 veranlasst. Eine entsprechende Bestätigung erhältst du am Tag der Änderung per SMS.

    Gruß,

    Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    martin.klingen
    Besucher:in
    Ich möchte bitte ebenfalls das Surf Upgarde M abbestellen, was online leider nicht geht. Ich bitte um Veranlassung und Bestätigung!

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 29, 2016
    Hallo @martin.klingen,

    gerne habe ich die Deaktivierung des Surf Upgrade M für dem 28.01.2017 veranlasst. Eine entsprechende Bestätigung erhältst du am Tag der Änderung per SMS.

    Gruß,

    Bianca

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    VTho
    Besucher:in
    • VTho
    • Besucher:in
    • January 2, 2017
    Hallo,

    auch ich möchte mein Surf Upgrade M (zum 1.2.2017) deaktivieren. Tatsächlich gibt es bei mir ebenfalls keine Option, es selbst über mein O2 zu deaktivieren. 

    Viele Grüße,

    VTho

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 2, 2017
    Hallo @VTho,

    im Zuge der heute veranlassten Verlängerung deines Vertrages wurde auch ein Tarifwechsel zum 03.01.2017 eingerichtet. Dein neuer Tarif beinhaltet dann kein Surf Upgrade M mehr. Eine Bestätigung bekommst du morgen per SMS.

    Gruß,

    Bianca

    Ich schließe nun diesen Thread



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