Störanrufe durch 0800589547726

Hallo Peter-M ☺️ Boah Du bist echt in den letzten 24 Stunden 8x angerufen worden? Ist ja Hammer wusste gar nicht, dass die auch nachts anrufen! Also wenn mir sowas passiert, dann geh ich ran, alleine schon um zu wissen, wer mich da anruft, bevor ich mich ins Internet bemühe, google oder in ein Forum schreibe ☺️ Soviel ich weiß, kannst du das aber in "mein o2" abstellen, dass man Dich anruft. Aber wie gesagt, voll der Hammer, dass die 24 Stunden lang penetrieren... Haste denn mit denen von dieser Nummer vorher schon mal telefoniert? ... MfG jack5

Nummer am Gerät blockieren geht nicht?

Ja, ich habe mit der Nummer (und anderen O²-Nummern) früher schonmal zu tun gehabt, darum wird sie bei mir als "Spam" gemeldet und ignoriert (es ist leider nur mein altes Zweithandy, welches über keine Sperr-Funktion verfügt).

 

Damals bin ich auch dem Tipp gefolgt alle Haken beim Thema Kontaktaufnahme zu entfernen  ("Mein o2 - Mobilfunkvertrag - Verwendung Ihrer Daten")

Ich habe ansonsten grade nochmal nachgeschaut und 1. war dies nun nicht mehr wie früher zu finden sondern unter: "Mein o2 - Kontaktdaten - Nutzung Ihrer Daten" und 2. waren alle Haken wieder gesetzt, welche ich damals sehr sicher entfernt hatte. Danach war es ja damals immerhin recht lange auch still.

Nun steht hier jedenfalls wieder:
 


Nutzung Ihrer Daten

Status der EinwilligungenEs liegen keine Einwilligungen vor.



 

Hoffen wir mal, dass es nun erstmal wieder ruhig ist. Für den Fall das wieder etwas kommen sollte und die Haken wieder wie per Geisterhand gesetzt sind, speichere ich mir diesen Thread mal ab. 

Ansonsten haben sie Nachts jetzt nicht angerufen. Um genau zu sein:

MI 15:12

MI 15:15

MI 19:37

MI 19:42

DO 10:46

DO 10:49

DO 14:17

DO 14:21

Also immer schöne Zweierblöcke.  

Hattest du mal irgendwann was am Vertrag geändert, nachdem du die Haken seinerzeit entfernt hattest? Dann werden sie wieder gesetzt. Also regelmäßig prüfen. ;-)

Ist das zulässig bei Vertragsänderung das Opt-in ohne Nachfrage wieder zu setzen? Ich vermute hier es ist eine Kündigungsrückgewinnungshotline.

 

Die Ansage, wenn man dort anruft, ist auch lustig. Das Team ist von 10-20 Uhr erreichbar, ausser an Feiertagen und man ruft noch einmal an.

 

Wir haben noch nicht 20 Uhr...

 

Gruß Sandroschubert

20:00 Uhr nicht. Aber je nach Standort des Callcenters Feiertag ;-)

Also ausgehender Call kein Feiertag und beim eingehenden Call ist Feiertag - das macht natürlich Sinn 😀

 

Gruß

Komm drauf an wie die Telefonate geroutet werden.

Als ich vor kurzem von der Kundenrückgewinnung angerufen wurde hatte mir die Mitarbeiterin für Rückfragen (bzw. bei Problemen) auch extra noch den Ort des Centers genannt. Ich vermute mal, dass es da mehrere geben könnte.

soll ja auch Kunden geben, die es nicht stört, wenn man an einem Feiertag anruft, manche (die Agents) müssen wohl an Tagen arbeiten, die nicht .de weit Feiertage sind. Mir z.b machts nichts aus, wenn ich an Feiertagen oder Samstagen angerufen werde - zumindest wenn es für mich was interessantes ist ☺️ Wie auch immer, bevor ich mich 100 mal anrufen lasse und mich das nervt, geh ich einmal ran, dann weiß ich wer mich anruft, braucht nicht googeln, und wenn es irgendeine O2 Aktion ist, die ich verneine, dann hab ich auch für diese Aktion meine Ruhe. 

Hallo Peter-M,

 

sorry für die vielen ungewollten Anrufe :frowning

 

Ich leite das gerne einmal für dich weiter, danach wirst du auch keine Anrufe mehr erhalten. Eine PN dazu schick ich dir gleich.

 

Beste Grüße,
Stephan

 

Sandroschubert schrieb:
Ist das zulässig bei Vertragsänderung das Opt-in ohne Nachfrage wieder zu setzen?

M.E. nicht. Dennoch kann ich das vereinzelnd feststellen.

Nur um das mal auf den neusten Stand zu bringen:

 

MI 15:12

MI 15:15

MI 19:37

MI 19:42

DO 10:46

DO 10:49

DO 14:17

DO 14:21

FR 11:01

FR 11:05

FR 11:49

FR 11:51

FR 12:55

FR 12:57

FR 13:40

 

Man scheint es ja nun wissen zu wollen. ôo

 

Wie lange dauert es denn in der Regel, bis meine Änderungen akzeptiert werden? 

Ansonsten hoffe ich mal das Stephan dafür sorgen kann, dass das Ganze bald gelöst wird. 

 

MI 15:12

MI 15:15

MI 19:37

MI 19:42

DO 10:46

DO 10:49

DO 14:17

DO 14:21

FR 11:01

FR 11:05

FR 11:49

FR 11:51

FR 12:55

FR 12:57

FR 13:40

FR 14:37

FR 14:45

 

Immerhin habe ich mittlerweile ja  das gute Gefühl, das es wegen mir einen Arbeitsplatz mehr gibt. 😄 "

Peter-M schrieb:
Immerhin habe ich mittlerweile ja  das gute Gefühl, das es wegen mir einen Arbeitsplatz mehr gibt. 😄 "

Mit Sicherheit nicht. Hast du zufällig vor kurzen gekündigt? Falls ja, dann wird das die Rückgewinnungshotline sein...

 

Es dauert ein paar Tage bis die Zustimmungsentfernung bei O2 im System durch ist. Bis dahin entweder die anrufe ignorieren oder einmal rangehen.

 

Gruß Sandroschubert

Meines Erachtens ist es auch weder hilfreich noch zielführend hier sämtliche Anrufe aufzulisten. Sei mir bitte nicht böse und fühle Dich jetzt um Himmels Willen nicht persönlich angegriffen aber ich denke man hat Dir hier ja nun auch ausreichend Hilfestellung zu Teil werden lassen um die Problematik zu lösen. Und das Auflisten von Anrufen trägt meiner Meinung nach defintiv nicht zur Lösung des Problems bei