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Gelöst

Song download

  • August 11, 2017
  • 1 Antwort
  • 230 Aufrufe
gibieocb
Besucher:in
Hallo,

erst einmal finde ich den Service, dass es keine E-Mail-Möglichkeit mehr gibt und auch kein Kontaktformular zum Kotzen. Ich soll jetzt vertrauliche Probleme mit Rechnungen und Einsprüche hier öffentlich klären? Wie geht man denn nun vor, wenn man Einsprüche zur Rechnung hat? Telefonisch ist ja auch niemand zu erreichen.

Mein heutiges Anliegen ist, dass ich gerne Mehr O2 nutze, u.a den gratis Song Download. Leider wurde die Seite komplett verändert. Beim Kauf eines Liedes gestern wird man nicht mehr nach dem Zahlungswunsch gefragt,wo man den Gutscheincode eingeben konnte. Dadurch habe ich wohl den Song tatsächlich für 1,49 Euro gekauft, was ich nie tun würde, da ich das übermäßig teuer finde für ein digitales Angebot. Downloads sollten günstiger sein als der Kauf einer CD.


Danach habe ich in der Menüleiste gefunden, wo man die Gutscheine vorab als Credit eingeben kann. Leider wurde der Gutschein gestern nicht angenommen, auch bei anderen nicht in deren Konten. Und nun ist der Gutschein weg.

Wie kann ich die Kaufgebühr reklamieren?

Lösung von gibieocb

Parallel hatte ich noch einen weiteren Thread eröffnet mit einem vollkommen anderen Problem. Da das niemand hören wollte, wurde der Thread von "Fuchs" einfach geschlossen, ohne auf eine Problemlösung hinzuweisen. Das ganze nervt einfach nur. Service=Null!!!

"Wieso werde ich wegen Inaktivität aus dem Live Chat abgemeldet und rausgeschmissen, während ich auf Antwort warte? Was soll ich denn in der Wartezeit tun, Sie zutexten? Und dann fängt die Wartezeit von Neuem an. So kommt man nie durch. So spart man dann auch Bearbeitungspersonal. Diese ganzen neuen Kontaktfeatures sind unbrauchbar. Die nutzen nur O2 aber nicht den Kunden. Ich bin total genervt von diesem Laden."

1 Antwort

gibieocb
Besucher:in
  • gibieocb
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • August 18, 2017
Parallel hatte ich noch einen weiteren Thread eröffnet mit einem vollkommen anderen Problem. Da das niemand hören wollte, wurde der Thread von "Fuchs" einfach geschlossen, ohne auf eine Problemlösung hinzuweisen. Das ganze nervt einfach nur. Service=Null!!!

"Wieso werde ich wegen Inaktivität aus dem Live Chat abgemeldet und rausgeschmissen, während ich auf Antwort warte? Was soll ich denn in der Wartezeit tun, Sie zutexten? Und dann fängt die Wartezeit von Neuem an. So kommt man nie durch. So spart man dann auch Bearbeitungspersonal. Diese ganzen neuen Kontaktfeatures sind unbrauchbar. Die nutzen nur O2 aber nicht den Kunden. Ich bin total genervt von diesem Laden."

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