Hallo,



 



ich bin nun doch sehr enttäuscht, als mir soeben ein freundlicher Mitarbeiter von O2online.de per Chat mitteilte, dass meine Bestellung noch garnicht versendet wurde, obwohl ich bereits vorgestern eine E-Mail bekam mit den Worten "Die von Ihnen bestellten Artikel liefern (nicht versenden!) wir voraussichtlich in den nächsten zwei bis drei Werktagen."



Aber OK - soweit ja kein Verbrechen!



 



Hinzukommend steht aber seit gestern morgen in meinem Bestellstatus, dass die Order versandt wurde und ich bei dem Lieferdienst (DHL) einsehen kann, wo sich mein Paket befindet.



Würde ich gerne, jedoch habe ich bisher nicht die benötigte Sendungsnummer bekommen.



 



Nach einem aufwendigen Anmeldeverfahren auf der o2-Website (ich wurde nach dem Abschluss der Registrierung darauf hingewiesen, dass ich mich nicht anmelden kann, da mein Kennwort bei der Registrierung zu kurz war, also erneute Registrierung mit privater E-Mail-Adresse und längerem Passwort...) wurde ich dann informiert, dass die eben geschilderten Angaben nicht korrekt sind und meine Bestellung womöglich erst Freitag herausgeht. Folglich erhalte ich meine Bestellung auch nicht, wie im ersten Schreiben versprochen innerhalb der nächsten 2 - 3 Werktagen, sondern gut eine Woche später.



 



Lange Bearbeitungszeiten sind für mich eine nachvollziehbare Sache, aber dem Kunden vorzugaukeln, das Paket sei bereits unterwegs, ist für mich eine Frechheit!



Gut, dass ich bei O2 persönlich nachgehakt habe, sonst hätte noch der unschuldige DHL-Service eine Beschwerde von mir bekommen.