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SMS mit falschen Angaben bekommen! Frechheit

  • February 3, 2014
  • 10 Antworten
  • 54 Aufrufe

julianina
Besucher:in
Heute 3.2.14 habe ich jeweil auf meine Handys eine SMS bekommen mit dem Aufruf das kein Geldeingang verbucht werden konnte und Übermorgen mein Internet abgestellt wird! Da ich den offenen Betrag jedoch schon am Freitag überwiesen habe machte ich mir keinerlei Sorgen da es Zeitgleich mit dem Geldeingang bereinigt sein sollte. Nun schau ich gegen 11uhr auf mein Handy und ZACK ....haben sie mir HEUTE statt ÜBERMORGEN das Internet abgestellt.
Was ist das für eine Scheisse?? Ich hätte auch gebühren oder sonstiges Überwiesen, jedoch selbst die tolle Internetseite von O2 sagte nur aus ich solle den Betrag sofort Überweisen. Logisch das ich das mache, vorher war mein Konto nicht gedeckt! Meine Schuld!! Deshalb hätte ich auch gebühren in kauf genommen. Aber diese SMS sagte aus ÜBERMORGEN!!!! Nun stehe ich heute schon ohne da! Ein anruf bei der Hotline verlief ins endlose mit dem spruch...."ich kann ihnen nicht Helfen, mein System sagt...!!"
Kann da überhauot jemand etwas entscheiden oder arbeitet das System alleine?? Alle meckerten immer über O2.....ich bis jetzt nicht! Jedoch weiss ich nun warum!! Ich bin froh wenn ich den Vertrag beider Handys los bin.
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10 Antworten

Sandroschubert
Legende
Wenn du am Freitag überwiesen hast dann ist das Geld heute bei O2 verbucht und wird morgen bzw. übermorgen deinem Kundenkonto zugeordnet. Dann erfolgt auch wieder die Freischaltung.

 

Ob ein Anruf bei der Kundenbetreuung das beschleunigt kann ich nicht sagen. Auf alle Fälle sehr ärgerlich dass das Internet bereits abgeschaltet worden ist.

 

Gruß


julianina
Besucher:in
  • Autor
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  • February 3, 2014
Wie gesagt habe ich schon bei der Hotline angerufen und die können da einem nicht Helfen obwohl ich schon in der Mahnabteilung verbunde war. Das ist echt ein Armutszeugnis für O2!!!!
Es geht auch nicht darum wann das Geld verbucht ist, sondern das in dieser SMS ÜBERMORGEN steht!!!

Omailys0
Besucher:in
  • Besucher:in
  • February 3, 2014
Bei mir wurde das Geld nicht zugeordnet...erst heute ( wurde am Dienstag, 28.01.14 um 06:19 Uhr überwiesen). Ich habe am Freitag die gleiche SMS bekommen und mein Internet wurde am Samstag ausgestellt und nicht wie in der SMS stand "übermorgen". Ich denke, das sind standartsms. Mein Internet ist seit Samstag 16:57 Uhr platt.

 

Viel Glück


julianina
Besucher:in
  • Autor
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  • February 3, 2014
Ein Dreck ist das!! Ob Standard oder nicht?? Wo bitte bleibt der Kundenservice?? Kann mal etwas nicht abgebucht werden schalten "DIE" gleich das internet ab!!! Aber was kann man als Kunde machen wenn die einen fehler machen?? Man ist ihnen hilflos ausgeliefert und das selbst in der Mahnabteilung. Für mich steht fest das ich beide Handyverträge Kündigen werde anstatt noch eine 3ten mit zunehmen!!

  • February 3, 2014
OK, das ist echt ärgerlich.

Aber von "Frechheit" zu schreiben, ist vielleicht etwas übertrieben.
Künftig einfach pünktlich zahlen...

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Sag Bescheid, wenn du einen Anbieter gefunden hast, dem nicht bezahlte Rechnungen egal sind.


julianina
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  • February 3, 2014
Versteht ihr nicht was da steht??? Es kommt eine SMS mit falschen vorraussetzungen!!!!! Wue geschrieben war ich bereit auch eine Gebühr dafür zu zahlen. Aber hier liest man das sowas ständig passiert. Schade, aber wer lesen kann ist klar im Vorteil -.-

Sandroschubert
Legende
Und wer pünklich zahlt auch - wir haben verstanden was du geschrieben hast.

 

Gruß


julianina
Besucher:in
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  • February 3, 2014
Man steht und lobt und sagt "alles gut"
Passiert einem als Kunde jedoch auch nur mal der kleinste fehler, wird das sofort bestraft!! Aber wehe der Anbieter macht einen fehler!!! Dann heisst es....oh das macht das System von gaaaanz alleine! Schade das manche nur von A bis A denken können

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
@julianina 

Natürlich ist die fehlerhafte SMS ärgerlich.

Aber was hätte es geändert, wenn du gestern oder vorgestern ne SMS bekommen hättest dass heute gesperrt wird.

Eine frühere Freischaltung würde das nicht bewirken.