Sky zeigt vergünstigten Preis für Tagesticket nicht an

Hallo @atroq,

ich gebe den Fall gerne zur Prüfung an die Kollegen weiter.

Hast du dich bei Sky mit der Mail-Adresse registriert, die auch bei uns in den Kundendaten als Kontakt-Mail-Adresse hinterlegt ist?

Gruß

Antje

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Hallo Antje,

danke für Deine Antwort. Ich verwende für Sky und O2 unterschiedliche E-Mail-Adressen. Allerdings fragt O2 bei der Registrierung des Sky-Angebots nach, für welche E-Mail-Adresse das zugeordnet werden soll. Dort habe ich natürlich meine Sky-E-Mail-Adresse angegeben.

Viele Grüße,

Jan

Hallo, ich habe seit neustem das gleiche Problem. Es wurden über den Sky Ticket Account schon mehrmals vergünstigte Tagestickets gekauft doch nun wird nur noch der Standardpreis von 9,99 Euro angezeigt.

Der letzte vergünstigte Kauf war im Oktober 2017.

Da ich heute ein Spiel sehen möchte, habe ich einfach mal das Tagesticket gebucht.

Die Email von Sky hat dann Aufklärung gebracht:

Deine Bestellung:
Ticket: Supersport Tagesticket 18.11.2017
Preis: € 9,99 (inkl. MwSt.)
Reduzierter Preis: € 4,99 (inkl. MwSt.)
Start: 18.11.2017, 05:00 Uhr
Ende: 19.11.2017, 08:45 Uhr

Also scheint nur die Anzeige im Bestellprozess nicht korrekt zu sein.

Hallo,

das finde jetzt doch relativ unglücklich, dass im Bestellprozess nicht der reduzierte Preis angezeigt wird.

Das war bis vor Kurzem noch der Fall, als ich mir (glaube letztes oder vorletztes Wochenende) ein Tagesticket buchen wollte.

Hallo zusammen,

danke für die Ideen; bei mir wird aber nicht nur der erhöhte Preis angezeigt, sondern auch berechnet:


Deine Bestellung:
Ticket: Supersport Tagesticket 04.11.2017
Preis: € 9,99 (inkl. MwSt.)
Start: 04.11.2017, 04:30 Uhr
Ende: 05.11.2017, 08:30 Uhr




@o2_Antje: Inzwischen habe ich auch bei Sky nachgefragt - dort sagt man mir, mein Konto sei nicht mit o2 verknüpft. Auf den o2-Seiten sieht es aber aus, als wäre es verknüpft, so dass ich auch keine neue Verknüpfung starten kann.

Was kann ich tun?

Danke und VG!

Bitte meinen Fall auch gleich prüfen lassen. Bekomme auch keinen reduzierten Preis mehr angezeigt und auch in der Zusammenfassung im Bestellprozess wird keine Reduzierung angezeigt.

Sehr ärgerlich. Hat mir die Stimmung des heutigen Nachmittags sehr verhagelt. 

Hallo @o2_Antje‌ und andere,

Heute ist ein neuer Spieltag aber von Seiten o2 ist nichts passiert. Wie komme ich an das vergünstigte Ticket?

Danke und viele Grüße!

Hallo @atroq ,

bei dir ist seit dem 16.11.2017 ein Rabatt hinterlegt. Das heißt du bekommst den vollen Preis angezeigt, aber nur den Vergünstigen berechnet.

Vielleicht hatte es sich überschnitten. Probiere es einfach nochmal. Sollte in der nächsten Rechnung zu viel berechnet sein, melde dich kurz, dann schreiben wir es dir wieder gut.

Gruß, Solveig

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Hallo @Mark_Ge ,

bei dir ist seit dem 27.08.2017 das kostenlose SKY Cinema Ticket hinterlegt (6 Monate kostenlos). Und auch die Sonderkondition für das Supersport Ticket (erstes Supersport Tagesticket im Monat kostenfrei , danach für o2 Kunden für die Hälfte).

Gruß, Solveig

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Hallo Solveig,

Hatte es jetzt zwei mal probiert, heute hat Sky von meinem Konto 19,98 abgebucht. Geht also auch nicht über die Rechnung von o2, falls das so gedacht ist.

Was läuft da falsch?

Viele Grüße,

Jan

Hallo @atroq,

unser Sky Ticket wird immer über die o2 Rechnung abgebucht.

Wenn die Abbuchung direkt über Sky erfolgt, ist dieses Kundenkonto nicht mit uns verknüpft.

Bei unserem Sky Angebot wird auch keine Bankverbindung hinterlegt, denn dies ist nicht notwendig.

Du hattest also schon vorher ein Kundenkonto bei Sky Ticket, verstehe ich das richtig?

Wie loggst du dich bei Sky ein? Mit der Kundennummer oder der Mail-Adresse? 

Bei der Aktivierung über uns musst du eine weitere Kundennummer bekommen haben.

Logg dich bitte einmal mit der Kundennummer ein und schau mal, ob dir dann die Option für 4,99 EUR angezeigt wird.

 

Gruß

Antje

Hallo @o2_Antje‌,

danke für die Antwort. Ja, ich hatte schon ein Konto und logge mich immer mit der E-Mail-Adresse ein. Leider kann ich keine weitere Kundennummer finden. Gibt es irgendeine Möglichkeit, den Registrierungsprozess zu wiederholen, damit ich eine neue Nummer bekomme?

Danke und viele Grüße,

Jan

Super, danke! Da steht zwar jetzt wieder nur 9,99, aber ist das Konto offensichtlich mit o2 verbunden. Ich nehme also an, dass es mit der nächsten Buchung klappen wird. Danke noch mal!