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Sky Ticket wird trotz bestätigter Kündigung weiter berechnet!!!

  • February 4, 2018
  • 6 Antworten
  • 215 Aufrufe
Ginger1
Besucher:in
Guten Tag,

zum November 2017 habe ich Sky Ticket gekündigt. Dieses wurde mir per SMS bestätigt.

Jetzt stelle ich fest: Sky Ticket wird noch immer berechnet und ja, in der O2 App ist Sky Ticket aktiv gewesen.

Warum auch immer?! Trotz Bestätigung der Kündigung.

 

Vielleicht mag sich jemand dem Problem annehmen und sich bei mir melden. Eine Erstattung der auflaufenden Kosten ist wohl das mindeste.

 

Danke

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    6 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 4, 2018
    Bist du sicher, dass es die Bestätigung der Kündigung war und nicht nur die Bestätigung des Endes der kostenfreien Nutzung? Wann hast du gekündigt und wann kam die SMS?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Ginger1
    Besucher:in
    • Ginger1
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2018
    Na Hallo, ja, es war die Kündigungsbestätigung. Habe dazu Anfnag Janaur mit einem O2 Mitarbeiter telefoniert. Der wollte mir den Dezember gutschreiben. Pasiert is nix....

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • February 4, 2018
    Kannst du einen Screen von der SMS hier einstellen oder zumindest den Text hier reinkopieren?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Ginger1
    Besucher:in
    • Ginger1
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2018
    Ja, klar:

    Lieber o2 Kunde, Ihre Tarif-Option Sky Cinema Monatsticket bei o2 wurde deaktiviert. Ihr o2 Team

    vom 26.11.2017 13.21 Uhr

    Ginger1
    Besucher:in
    • Ginger1
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 7, 2018
    HALLO..was wird nun?!

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • February 8, 2018
    Hallo @Ginger1,

    es freut mich, dass du in unsere Community gefunden hast ☺️ Herzlich willkommen!

    Gerne habe ich mir das Ganze für dich angesehen und am 26.11.17 ist die kostenfreie Sky-Promo in die kostenpflichte Version gewechselt. In dem Rahmen hast du auch die SMS erhalten. Ich kann jedoch sehen, dass Ende Juni durch den Shop das Entertainment-Pack gekündigt wurden ist, da scheint etwas nicht ganz richtig gelaufen zu sein. Daher richte ich dir gerne eine entsprechende Gutschrift ein. Das Sky-Ticket wurde bereits gekündigt✅

    Nachdem du frisch zu uns gestoßen bist, schaue doch gerne hier vorbei: Dein Einstieg in die Community

    Viele Grüße, Jelena

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