sky ticket registierung ausstehend

Hallo, vergangenen Freitag habe ich sky ticket aktiviert, allerdings keine Email erhalten, womit ich die Registrierung bei sky abschließen könnte, damit ich es auch nutzen kann.

Ich erhalte eine Meldung, dass in der Gruppe keine Änderungen möglich seien (Screenshot anbei).

Kann mir jemand sagen, wie das gelöst werden kann?

Die Kundenbereutung hat mich schon an sky verwiesen, wo ich auch schon angerufen habe, leider erfolglos :-(