Sky Ticket: Keine Aktivierungsmail nach Registrierung

Hallo UweHehmann,

ich schicke dir noch mal den Link zur Aktivierungsmail von SKY.

Ansonsten würde ich dich bitten den Support von SKY zu kontaktieren.

Viele Grüße,

Andrea

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Hallo o2_Andrea,

vielen dank für Dein Angebot, aber das wird nicht weiterhelfen. Die Möglichkeit sich von Sky eine erneute Aktivierungsmail zusenden zu lassen klappt nicht. Auf diese Idee bin ich selbst bereits gekommen und daran gescheitert. Es herrscht wohl das gleiche Problem wie bei anderen Nutzern, dass (höchstwahrscheinlich) bei der Registrierung/Aktivierung der Option durch den Link aus der O2 SMS meine Email-Adresse nicht an Sky weitergeben wurde. Somit "kennt" Sky mich gar nicht.

Und ein erneuter Registrierungsversuch über die O2 SMS endet mit der Nachricht, dass ich bereits registriert sei und ich den Dienst über die Sky App würde nutzen können. Hierzu brauche ich aber eine Sky-Registrierung, die ich bekanntlich nicht durchführen kann...

Das Problem liegt also bei O2 und nicht bei Sky.

Des Weiteren hatte ich bereits mehrfach versucht das Problem über den von O2 angebotenen Rückruf-Service zu klären. Hierbei scheint es sich aber wohl um einen "Fake-Service" zu handeln, denn entweder es kommt erst gar keine Leitung zustande oder sie bricht mitten in der Diskussion ab. Das Problem besteht also weiterhin.

Hallo o2_Andrea,

 

vielen dank für Dein Angebot, aber das wird nicht weiterhelfen. Die Möglichkeit sich von Sky eine erneute Aktivierungsmail zusenden zu lassen klappt nicht. Auf diese Idee bin ich selbst bereits gekommen und daran gescheitert. Es herrscht wohl das gleiche Problem wie bei anderen Nutzern, dass (höchstwahrscheinlich) bei der Registrierung/Aktivierung der Option durch den Link aus der O2 SMS meine Email-Adresse nicht an Sky weitergeben wurde. Somit "kennt" Sky mich gar nicht.

Und ein erneuter Registrierungsversuch über die O2 SMS endet mit der Nachricht, dass ich bereits registriert sei und ich den Dienst über die Sky App würde nutzen können. Hierzu brauche ich aber eine Sky-Registrierung, die ich bekanntlich nicht durchführen kann...

Das Problem liegt also bei O2 und nicht bei Sky.

Des Weiteren hatte ich bereits mehrfach versucht das Problem über den von O2 angebotenen Rückruf-Service zu klären. Hierbei scheint es sich aber wohl um einen "Fake-Service" zu handeln, denn entweder es kommt erst gar keine Leitung zustande oder sie bricht mitten in der Diskussion ab. Das Problem besteht also weiterhin.

Ich denke Andrea hatte das bereits verstanden. Da du beim Registrierungsversuch die Meldung bekommst das die Adresse bereits existiert kennt Sky diese und dort ist auch anzusetzen.

Genau das denke ich eben nicht. Und ich habe auch nicht die Meldung bekommen, dass meine Adresse bereits existiert. Ich bekomme die Nachricht, dass ich bereits registriert sei (was immer das auch bedeuten soll).

Dieses Thema ist also keinesfalls "vermutlich beantwortet" (wer immer das hier auch behauptet hat).

Ich habe o2_Andrea lediglich darauf aufmerksam gemacht, dass die einfachste oder naheliegendste Lösungsmöglichkeit nicht funktioniert.

Und hiermit bitte ich weiterhin um die Problembehandlung und -lösung nicht um den Hinweis "kümmere dich bitte selbst darum".

Diese Option ist von O2 angeboten worden, dementsprechend obliegt die Schnittstellenkoordination bei O2 und nicht bei mir beim Kunden. Ich bin schließlich O2-Kunde und kein Sky-Kunde. Daher sehe ich es als selbstverständlich an bzw. erwarte es eigentlich, dass O2 entsprechend mit Sky korrespondiert um den Fehler zu beheben.