Sky Ticket gekündigt und läuft trotzdem weiter

Hallo, bin richtig sauer, habe vor 7 Monaten bei dem Angebot 15 GB incl Sky Ticket zugeschlagen,das Cinema Sky Ticket aktiviert und am selben Tag wieder nach ablauf der 6 Gratis Monate gekündigt. Online war der Termin zum 23.11.17 auch bestätigt das es ab bestellt ist und heute schau ich online und sehe das das Sky Cinema Ticket munter weiter läuft!  Was ist das denn für ne linke Nummer und wie ich sehe bin ich nicht der einzige hier dem das passiert ist. Sofort angerufen und nachgefragt, wurde natürlich sofort wieder von dem netten Mitarbeiter abbestellt aber darauf verlasse ich mich nicht. Werde bestimmt bei der nächsten Rechnung Sky Cinema Ticket zahlen müssen und dann wieder hinter meiner Gutschrift herlaufen müssen. Wenn das so seien sollte werde ich meinen Vertrag bei o2 sofort kündigen  . MfG