Sky Ticket funktioniert nicht

Hallo, ich habe heute in meinem O2 Free S Vertrag die kostenlose Option Sky Cinema 6 Monate kostenlos aktiviert. Die Registrierung bei Sky funktionierte auch. Allerdings konnte ich mich nicht einloggen, da angeblich nicht bekannt. Ein Anruf beim Sky Kundesupport ergab, das angeblich O2 mein Abo sofort wieder storniert habe. Daher könne nur O2 das Problem beheben. Bei Mein O2 steht das Sky Cinema Ticket allerdings als aktiv. Was nun?