Sky Ticket bei o2 bestellt, aber Anmeldedaten nicht an Sky übermittelt (keinen Aktivierungspin erhalten)

Ich habe von o2 die sms bekommen, dass sky ticket aktiviert wurde und noch eine Mail von o2 mit meinen Vertragsdetails, in denen sky ticket auch als aktiviert steht.

Aber eine Aktivierungsmail von Sky mit der PIN gab es nicht, und dort ist meine Mail Adresse auch nicht bekannt.

Scheinbar wurden die Daten nicht richtig übermittelt.

Kann mir jemand von o2 helfen?