Sky Ticket aktiviert ohne Konto Kündigung

Hallo @Jeffsycapra,

melde dich am besten in deinem Fall einmal bei Sky, damit die Überschneidung der Daten von deren System gelöscht wird.

0180 6 11 00 00

 

20 Cent/Anruf aus dem Festnetz,

bis zu 60 Cent/Anruf aus dem Mobilfunknetz

24/7

skyticket.sky.de
 

FAQ

https://skyticket.sky.de/service/faq

 

Kontaktformular

https://skyticket.sky.de/service/kontakt




Sollte das Problem nicht von denen behoben werden können, melde dich hier noch einmal bitte. Wir finden da schon eine Lösung ☺️

Liebe Grüße,

Marike

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Hallo Marike,

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Sky hatte ich bereits kontaktiert und konnte mir leider auch nicht helfen.

Bzw. haben gebeten mich an O2 zu wenden.

Danke

Grüße

Alex

Hallo @Jeffsycapra,

bei dem Support wurde dir auch nicht angeboten, dass die E-Mail-Adresse gelöscht bzw. anders hinterlegt werden kann?

Danach sollte sich das Problem nämlich lösen, dass die Accounts voneinander gelöst werden und dadurch der neue Zugang geschafft wird.

Die E-Mail-Adresse kann Sky für den entsprechenden Account eigentlich richtig/anders hinterlegen.

Wenn du dies definitiv mit "Ja, aber klappt nicht" beantworten kannst, können wir uns die etwas kompliziertere Variante vornehmen, bei dem du erst einmal komplett deine Sky Account(s) löschen musst und wir dir die Registrierung neu in Gang treten.

Liebe Grüße,

Marike

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Hallo Marike,

Aussage vom Sky Support war, dass diese keinen Zugriff auf die O2/Sky Konten haben. D.h. auch keine Änderungen vornehmen können.

Ich kann allerdings die E-Mail Adresse vom Sky Account online selber ändern.

Würde das helfen?

Andernfalls setzte ich mich nochmal mit Sky in Verbindung.

Danke für die Hilfe

Grüße

Hallo @Jeffsycapra,

außer die Verbindungsaufnahme zu Sky hat nun das Problem gelöst, bietet deine Anmerkung natürlich Stoff für eine andere Idee...

Wenn Sky da keine Lösung findet, tricksen wir da dann ein bisschen rum:

Und das machen wir so;  Ändere bitte im Fall des Falles selbst deine E-Mail-Adresse, sodass sie über Nacht falsch/fantasievoll/unbenutzt ist.

Ich deaktiviere dir zu morgen (nach deiner Zustimmung) die Promo-Option und buche sie dir dann morgen in der frischen Morgenstunde neu dazu. Dann kannst du deine richtige E-Mail-Adresse für die Neuregistrierung angeben und es sollte klappen.

Einverstanden?

(Sky hat dann einfach einen zusätzlichen, toten Account)

Hintergrund für die ganze Sache ist halt, dass wir keinerlei Zugang zu deinen Datensätzen haben und keine Änderungen durchführen können. Wir können auch nur die Registrierung anstoßen.

Liebe Grüße,

Marike

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