Sky Ticket aktiviert, jedoch Entertainment erhalten, anstatt Cinema. 02 hilft nicht :-(

Ich habe vor 1 Woche meinen Vertrag erneuert und ein Sky-Ticket für 6 Monate dazu erhalten. Ich habe dies heute über die SMS aktiviert, dabei Cinema angekreuzt. Erhalten habe ich jedoch Entertainment. Sky verweist mich an 02, wo ich soeben nach sehr langer Wartezeit am Telefon mitgeteilt bekommen habe, man könne hier mir nicht weiterhelfen.

Eine eMail an Sky wird mit einer Nachricht beantwortet, dass die Antwort 7 Tage dauern kann. 

In anderen Forum-Einträge las ich, dass dies durch das Löschen des Ticket DURCH 02 das Ticket erneuern kann.

Am Telefon sagte die Damen, sie könne mir das nicht anbieten. Ich beendete das Gespräch ohne eine Lösung für mein Problem zu erhalten. :-(

Kann mir jemand weiterhelfen?

Grüße

A. Saur