Sky-Ticket aktivieren

Hallo, ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen, dieser beinhaltet Sky-Ticket für 6 Monate kostenlos. In meinem O2 Account ist Sky aktiviert, nun wollte ich meine Zugangsdaten darüber anfordern und erhalte die Meldung das im Moment in der Gruppe keine Änderungen vorgenommen werden können. Weiter steht dabei, dass Sky-Ticket zum 07.11.2017 abbestellt wurde. Muss ich dann nicht separat kündigen ?

Wer kann mir weiterhelfen, wie komme ich an die Pin um mich bei Sky einzuloggen ?

Danke im voraus.