Sky ticket

Also wenn das so weiter geht, werde ich den Vertrag beim nächsten Mal ganz sicher nicht mehr verlängern. 

Hier antwortet einem NIEMAND. Habe meine Frage bereits unter einer passenden Anfrage platziert, um nicht ständig neue Threads zu öffnen. Reaktion: 0.

Die Hotline ist nie erreichbar oder zumindest kriegt man keinen Mitarbeiter unter 10min Wartezeit an die Strippe. Egal wann...

Und zu guter Letzt noch die tolle Funktion des Rückruf-Service in der App. Man kann nur das Thema "Vertrag und Tarif" auswählen und danach erscheint dann die Anzeige, dass zu diesem Thema kein Rückruf-Service verfügbar ist. Denkt Ihr eigentlich wirklich, dass alle Kunden so blöd sind???

Bei der Roboter Hotline einfach alles mit nein beantworten..dann kommt auch ein Menschlicher Support.

Oder schreibe einen Moderator an :@o2_Antje 

Leider erfolglos. Hotline sagt, kann sie.nicht.

Sorry, aber wo geht das? Finde - zumindest über Mobile - keinen Button auf ihrem Profil zum Kontaktieren...

Das geht auch erst, wenn man dich dafür frei schaltet. Das ist für die meisten Fälle nicht notwendig.

Das bedeutet dann wohl, dass ich weiterhin auf die Gnade eines O2 Mitarbeiters angewiesen bin, der meinen Thread liest und Mitleid hat. Denn bislang antwortet niemand. Nirgends. Die Hotline Mitarbeiterin hat mich in die Warteschleife gelegt und so getan als ob sie was klären würde. Nach 15min habe ich aufgegeben. Ziel erreicht würde ich sagen. Ignoranz und Faulheit siegt. Auch bei O2.

earl.chillinger schrieb:

. Ziel erreicht würde ich sagen. Ignoranz und Faulheit siegt. Auch bei O2.

Mit dieser Art und Weise wünsche ich dir, dass dir nie Hilfe zu Teil wird. Alles Gute.

Was hast Du denn für ein Problem? Arbeitest Du für O2? Das ist hier die Plattform eines kapitalistisch orientierten Unternehmens, dass seine zahlenden Kunden ignoriert. Und das gezielt. Weil guter Service Geld kostet. Wer wäre bitte nicht verärgert wenn er nach mehreren Wochen keine Antwort bekommt?! 

Hallo earl.chillinger,

 

aus Kulanz können wir das Sky Ticket kurz nach der Buchung ändern.

Dein Ticket wurde aber bereits am 21.07.2017 gebucht, deshalb wäre es für eine Umstellung auch im September bereits zu spät gewesen.

 

Gruß

Antje

 

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Gruß

Antje

Ich habe das gleiche Problem und bekomme aber keine Antwort con niemanden... habe es bislang auch noch nicht geguckt und benutzt um eine Lösung abzuwarten... bitte um Rückmeldung Danke