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Sky Monatsticket 6 Monate kostenlos, dennoch berechnet worden!

  • March 30, 2017
  • 2 Antworten
  • 401 Aufrufe
micki300468
Besucher:in
Ich habe das Sky Monatsticket Cinema gebucht, jedoch anteilig in meiner ersten Rechnung März berechnet bekommen. Ich habe am Sonntag mit der Hotline telefoniert. Der MA sagte mir, er würde das aktuelle Paket stornieren und ich würde eine neue SMS-Einladung erhalten, mit der ich das 6-Monats-Angebot für 0,- € nochmal aktivieren könnte!? Ich sollte auch eine Gutschrift für die März Berechnung erhalten. In Mein O2 sehe ich keine Änderung!? Bitte Bestätigung, dass es nun kostenlos eingestellt ist. Danke!

2 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • March 30, 2017
Hallo micki300468.

Das Pack wurde berechnet, weil du zuerst das kostenfreie Entertainment Pack gebucht hast, danach aber auf das kostenpflichtige Cinema Pack gewechselt bist.

Ich habe das kostenpflichtige Cinema Pack nun deaktiviert und die kostenfreie Auswahloption wieder für dich eingestellt.

Hier kannst du nun ein neues Wunschticket wählen: Sky Ticket bei o2 

Aus Kulanz habe ich dir für die zusätzlichen entstandenen Kosten ab morgen 1 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet.

Gruß

Antje

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Berion
Besucher:in
  • Berion
  • Besucher:in
  • October 29, 2017
Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie micki300468. Ich habe die 6 Monate kostenfrei bei Sky nutzen wollen bin bin unter MeinO2 der Auswahl gefolgt. In der Bestätigung stand dann aber aber kostenpflichtig und 9,99€, was erstmal für Verwirrung gesorgt hat. Lässt sich das berichtigen und die kostenfreie Version einstellen?

Herzliche Grüße

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