Sky Entertainment Ticket gebucht, funktioniert nicht, wird aber mit einem falschen Rechnungsbeitrag abgerechnet

Hallo,

ich habe das Sky Entertainment Ticket gebucht, bekam eine  lückenhafte Bestätigungssms, konnte aber keine Serien schauen. Dachte also es hat nicht geklappt. Ich hatte vorher schon das Sky Cinema Ticket aktiviert und das funktioniert. Jetzt wird aber auf meiner Rechnung das Sky Ticket mit abgezogen und zudem noch mit einem falschen, höheren Betrag.

Es funktioniert nichts, aber ich soll bezahlen? Das sehe ich nicht ein!

Ich bitte darum, dass der Rechnungsbeitrag mir erstattet wird und dass das nicht funktionierende Ticket gelöscht wird.

Danke