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SIM Karte sperren lassen Online nicht möglich

  • November 11, 2013
  • 19 Antworten
  • 795 Aufrufe
eniya
Besucher:in
Hallo zusammen,

 

da mir am Samstag mein Handy abhanden gekommen ist (vermutlich verloren... 😊 ), versuche ich seit gestern über das Online-Tool meine SIM-Karte zu sperren.

Leider ohne Erfolg, es wird mir immer wieder angezeigt, dass der Service derzeit nicht zur Verfügung steht und ich es später versuchen soll. 

Was soll ich denn jetzt tun? 

Irgendwie sehe ich es nicht ein, per Kundenhotline zu sperren und dafür den doppelten Betrag zu zahlen, nur weil die Online-Funktion nicht verfügbar ist.

Gibt es hier eine kulante Lösung?

 

Herzliche Grüße

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    19 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 11, 2013
    eniya schrieb:

    Irgendwie sehe ich es nicht ein, per Kundenhotline zu sperren und dafür den doppelten Betrag zu zahlen, nur weil die Online-Funktion nicht verfügbar ist.

    Gibt es hier eine kulante Lösung?

     

     

    Anrufen und sagen, dass es online nicht geht.

    Sandroschubert
    Legende
    Was heisst denn hier doppelt zahlen? Der Anruf kostet 20 Cent.

     

    Gruß Sandroschubert

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • November 11, 2013
    Sandroschubert schrieb:
    Was heisst denn hier doppelt zahlen? Der Anruf kostet 20 Cent.

     

    Gruß Sandroschubert

    Die Sperrung über die Kundenbetreuung kostet 9,99 EUR, über das Online-Portal nur 5 EUR. 😉

     

     

    @eniya: Schicke mir dazu gerne eine PN mit deiner Rufnummer und deiner persönlichen Kundenkennzahl, dann kümmere ich mich drum.

     

     

    Viele Grüße,

    Dörte

    Sandroschubert
    Legende
    o2_Dörte schrieb:

    Die Sperrung über die Kundenbetreuung kostet 9,99 EUR, über das Online-Portal nur 5 EUR. 😉

    Ok danke für die Klarstellung. Aber Hand aufs Herz, wenn die Karte geklaut ist zählt jede Minute. Wenn man dann an der Hotline sagt das es online nicht geht sollte jeder Mitarbeiter den vergünstigten Preis berechnen, oder ist das nicht so?

    Des Weiteren kann man in dem Atemzug gleich eine neue Karte zum neuen Preis ordern.

    Gruß Sandroschubert

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • November 11, 2013
    Sandroschubert schrieb:
    o2_Dörte schrieb:

    Die Sperrung über die Kundenbetreuung kostet 9,99 EUR, über das Online-Portal nur 5 EUR. 😉

    Ok danke für die Klarstellung. Aber Hand aufs Herz, wenn die Karte geklaut ist zählt jede Minute. Wenn man dann an der Hotline sagt das es online nicht geht sollte jeder Mitarbeiter den vergünstigten Preis berechnen, oder ist das nicht so?

    In diesem Fall ja, da der Fehler hier offenbar ein Portalfehler ist und nicht z.B. ein vergessenes Passwort o.ä.

     

     

    Viele Grüße,

    Dörte

    DerBär
    Besucher:in
    • DerBär
    • Besucher:in
    • November 11, 2013
    Karte Sperren Kassel kostet jetzt auch schon was???
    Und das ENTSPERREN kostet dann wohl auch noch etwas??
    Achtung Ironie:"Toller Service O2"
    Sandroschubert
    Legende
    DerBär schrieb:
    Karte Sperren Kassel kostet jetzt auch schon was???
    Jupp, daher war ich irritiert

    Und das ENTSPERREN kostet dann wohl auch noch etwas??
    Nö kostet nichts

    Achtung Ironie:"Toller Service O2"
    Keine Ahnung was dir für eine Laus über die Leber gelaufen ist.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    DerBär
    Besucher:in
    • DerBär
    • Besucher:in
    • November 11, 2013
    Also wird der Kunde "doppelt und dreifach" bestraft.
    Erst Simkarte weg = Gebühren fürs sperren!!
    Dann neue Simkarte bestellen = Gebühren für neue Simkarte!!
    Und dann fällt O2 wohl noch die Entsperrgebühr ein??
    Sorry O2 aber so ein Service ist "Armselig"!!
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Wo willst du noch überall rumstänkern?

     

    DerBär
    Besucher:in
    • DerBär
    • Besucher:in
    • November 11, 2013
    Darf man nicht mal seine Meinung äußern??
    Ist das Verboten??
    Das tut mir leid!!
    Werde ich nicht mehr tun.
    Es gibt also in diesem Forum so einige die alles was gegen O2 geht als Majetätsbeleidigung auffassen.
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Darf man schon.

    Man muss aber nicht ständig in x Threads dasselbe posten.

    Spamming hat noch niemandem geholfen.

    k453
    Besucher:in
    • k453
    • Besucher:in
    • October 26, 2014
    Ich finde es auch eine Frechheit, dass man im ganzen 30€ zahlen muss. Mein Telefon wurde geklaut, bin jetzt schon total genervt und kann auch noch dafür blechen, dass ein Vollidiot mich anrempelt und ausraubt. Danke!

     

    Ich würde mich hingegen sehr darüber freuen wenn man mir den Link zu der Sperrung geben kann. Ich bin im Ausland, habe keine Möglichkeit die Hotline anzurufen und suche seit ner stunde nach diesem Entsperrungsding.

    A
    • Anonymous
    • October 26, 2014
    k453 schrieb:
    Ich finde es auch eine Frechheit, dass man im ganzen 30€ zahlen muss. Mein Telefon wurde geklaut, bin jetzt schon total genervt und kann auch noch dafür blechen, dass ein Vollidiot mich anrempelt und ausraubt. 

     

    Was kann o2 dafür, dass Du bestohlen wurdest?

    k453
    Besucher:in
    • k453
    • Besucher:in
    • October 26, 2014
    Ich möchte nun gerne diesen Link, unter welchem ich die Karte sperren lassen kann!!

     

     

    PS:

    Wer hat O2 die Schuld gegeben? 

    Des Weiteren heißt es noch immer Sie!

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Gehe einfach auf "Mein o2". Dann findet man im Menü an der linken Seite unter dem eigenen Tarif den Punkt "Sperren & Entsperren".

    Und hier im Forum duzt man sich generell.
    http://hilfe.o2online.de/t5/Forum-News-Aktuelles/Ab-heute-wird-geduzt/m-p/22107#U22107

    A
    • Anonymous
    • October 26, 2014
    k453 schrieb:
     

    Wer hat O2 die Schuld gegeben? 

     

    Du hast doch selbst geschrieben, dass es eine Frechheit ist, 30 € zahlen zu müssen?

     

    Von "Schuld" habe ich übrigens nicht geschrieben.

     

    k453 schrieb:
     

    Des Weiteren heißt es noch immer Sie!

    In diesem Forum (wie in so vielen) wird generell geduzt. Wäre vielleicht sinnvoll, mal die Nutzungsbedingungen zu lesen, bevor man in ein Forum eintritt.

     

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • October 27, 2014
    Hier noch der Direkt-Link: www.o2.de/mein-tarif/sim-sperren
    patrick123809
    Besucher:in
    • patrick123809
    • Besucher:in
    • February 11, 2018
    Hallo Leute,
    Habe heute mein Handy verloren würde nun gern meine sim karte sperren, leider geht es nicht da ich per festnetz meine pkk brauche die ich leider vergessen habe und online geht es nicht, da der dienst leider wieder nicht verfügbar ist - was jetzt ? muss ich jetzt echt erst eine pkk beantragen und warten bis jemand unfug mit meiner sim karte getrieben hat oder geht das auch anders? über eine schnelle antwort wäre ich dankbar da es ja doch recht dringend ist und ich leider ohne pkk keinen echt menschen ans telefon bekomme.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 12, 2018
    1. in Mein o2 wird m.E. nicht die PKK sondern die Anmelde-PIN gefragt.

    2. du kannst anrufen und die SIM sperren lassen (sage da "weiß ich nicht", wenn die Abfrage kommt)

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