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SIM-Karte Rücksendung

  • April 26, 2015
  • 4 Antworten
  • 502 Aufrufe
Vanessa Nagel
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe vor ein paar Tagen eine SIM-Karte bestellt, da ich dachte, dass meine aktuelle nicht mehr funktioniert. Nach einigem rumprobieren habe ich dann doch festgestellt, dass es am Handy und nicht an der Karte liegt.

Sprich: ich brauche die SIM-Karte nicht mehr. Über eine einfache Retoure konnte ich mein Problem nicht lösen, da in dem Schreiben, dass mit der Karte gesendet wurde keine Bestellnummer enthalten ist.

Ich habe auch in einigen Posts gelesen, dass eine Rücksendung bei SIM-Karten oftmals garnicht nötig ist.

Wie muss ich mich verhalten, damit mir der Betrag erstattet wird?

Danke im Voraus!

Lösung von o2_Marc

Hi Vanessa,

wir können dir die Kosten der SIM Karte gerne auf deinen Mobilfunkvertrag per Guthabenbuchung erlassen. Die neue SIM dann bitte zerschneiden und somit unbrauchbar machen.

Bist du damit einverstanden?

Gruß,

Marc

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      4 Antworten

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • Lösung
      • April 27, 2015
      Hi Vanessa,

      wir können dir die Kosten der SIM Karte gerne auf deinen Mobilfunkvertrag per Guthabenbuchung erlassen. Die neue SIM dann bitte zerschneiden und somit unbrauchbar machen.

      Bist du damit einverstanden?

      Gruß,

      Marc

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      Maggy2020
      Besucher:in
      • Maggy2020
      • Besucher:in
      • April 28, 2015
      Das klingt gut....prima das es klappt

      chrizzomanizzo
      Besucher:in
      Hallo, ich habe dasselbe Problem.

      Erstens hat O2 mir zwei SIM-Karten geschickt, da ich vermutlich zwei Mal bestellt habe, obwohl mir angezeigt wurde, dass ein Fehler aufgetreten ist.

      Zweitens habe ich festgestellt, dass meine alte SIM-Karte im neuen Handy funktioniert. Nun habe ich zwei SIM-Karten, die ich nicht mehr benötige und gehe davon aus, dass diese mir zwei Mal in Rechnung gestellt werden. Wie kann ich mich nun verhalten?

      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • December 18, 2016
      Wie ich sehe konnte bei Dir bereits eine Guthabenbuchung erstellt werden. ☺️

      Da das Anliegen geklärt ist mache ich hier nun wieder zu!

      Liebe Grüße,

      Jessica



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