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SIM Karte funktioniert nach 10 Jahren nicht! Kein Silver-Status mehr.

  • January 4, 2017
  • 3 Antworten
  • 210 Aufrufe
xab
Besucher:in
Kein Silver Status mehr! Musste neue Karte bestellen!!

Bin unzufrieden. Mein O2 Genion Vertrag aus 2007. Meine alte SIM Karte hat einfach nicht mehr funktioniert. Musste mir nun für 24 € eine neue SIM karte bestellen.

Der Silver Status ist auch seit einigen Monate weg, obwohl ich einen 10 Jahre alten Vertrag habe.

Bin sehr unzufrieden.

Ich bitte mir die Kosten für die SIM Karte zu erstatten und mein Status wieder auf Silber zu stellen.

Lösung von o2_Carina

Hallo xab,

bei Verträgen ohne Grundgebühr oder bei Prepaid Produkten muss der Tarif in den letzten 30 Tagen aktiv genutzt worden sein (durch mindestens fünf ausgehende Telefonate, SMS, MMS oder GPRS-Nutzungen oder eine Guthaben-Aufladung).

War das denn bei dir durchgängig der Fall?

Gruß,

Carina

3 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • February 9, 2017
Hallo xab,

bitte entschuldige die lange Wartezeit hier. Eine neue Sim wird mit einmalig 24,99 EUR berechnet, auch beim Silber-Status. Und der Silber-Status wird dir nicht mehr angezeigt? Mehr o2 Vorteilsprogramm 

Gruß,

Carina

xab
Besucher:in
  • xab
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 12, 2017
Hallo Carina,

ja mein Silber Status ist leider immer noch nicht wiederhergestellt.  Dies ist ein alter Genion-Vertrag (ohne Grundgebühr!). Ich habe jetzt  lt. dem O2 Portal 1 GB internet und eine Telefon-Flat!? Da stimmt sicher nicht etwas, der alte Vertrag hatte das nicht... Können Sie bitte prüfen ob das alles seine Richtigkeit hat.  Ich möchet nicht erleben das mir wie zuletzt Gebühren für mehrere Jahre rückwirkend in Rechnung gestellt werden. Ich möchte einfach den ursprünglichen Genion Vertrag ohne Grudngebühr behalten und meinen SILBER Status wieder haben.

Vilene Dank.

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 13, 2017
Hallo xab,

bei Verträgen ohne Grundgebühr oder bei Prepaid Produkten muss der Tarif in den letzten 30 Tagen aktiv genutzt worden sein (durch mindestens fünf ausgehende Telefonate, SMS, MMS oder GPRS-Nutzungen oder eine Guthaben-Aufladung).

War das denn bei dir durchgängig der Fall?

Gruß,

Carina

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