SIM KARTE - es liegt kein Aktivierungsauftrag vor

habe meinen Vertrag zwar erst Mitte Dezember 2016 verlängert, es dann aber bald schon wieder bereut.

mir wurde ein bestimmter monatlicher Betrag zugesichert, welcher dann doch nicht bis ganz zum Ende der Laufzeit gilt

Vergünstigungen über die ursprüngliche Vertragslaufzeit wurden am Tag nach der Verlängerung gelöscht, ohne mich bei der Verlängerung drauf hinzuweisen

Empfangsprobleme am laufenden Band

Kontaktmöglichkeiten zu o2 sind sehr schlecht geworden

Nach meiner Kündigung wurde ich bereits angerufen, hier wurde mir mitgeteilt, dass es evtl. an der SIM Karte liegen würde. Daraufhin wurde mir eine neue SIM Karte versprochen, diese kam leider nicht an.

Nach erneuter Kontaktaufnahme am letzten Freitag, wurde die SIM Karte gestern verschickt (und auch alles per Mail bestätigt, was beim "ersten" Versuch NICHT der Fall war, wahrscheinlich wurde überhaupt keine verschickt).

Heute kam die SIM Karte an, komischerweise hab ich heute nochmals eine Versandbestätigung per Mail erhalten.

und beim Versuch, die heute erhaltene SIM Karte zu aktivieren kam die Meldung:

es liegt kein Aktivierungsauftrag vor.

wie kann ich diese SIM Karte aktivieren?

oder ist die heute nochmals versandte SIM Karte nur aktivierbar?

HELP