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Sicherheitsfrage einrichten Passwort Email vergessen

  • February 25, 2017
  • 2 Antworten
  • 402 Aufrufe
Seven
Besucher:in
Hallo, ich habe das Passwort für mein Emailkonto nicht mehr. Wenn man auf "Passwort vergessen" geht, kommt irgendwann, dass noch keine Sicherheitsfrage angelegt wurde u. ich mich an den Kundenberater wenden soll.Kann ich das nicht anderes lösen? Telefonische Kundenbetreuung ist quasi nicht zu erreichen?

Lösung von o2_Emanuel

Hi zusammen,

@Linkthomas nicht ganz das gleiche Problem 😉.

Bei dir sollte wieder alles seit ein paar Tagen funktionieren, klappt alles?

@Seven die Meldung kommt "eigentlich" nur wenn du den E-Mailzugang seit 2014 nicht mehr genutzt hast (Einführung der Sicherheitsfrage).

Ging die E-Mail bis vor kurzem? WIe hattest du sie abgerufen?

Handelt es sich um eine E-Maildresse zu einem Mobilfunkvertrag oder DSL?

Grüße,

Emanuel

2 Antworten

Linkthomas
Besucher:in
  • Linkthomas
  • Besucher:in
  • February 27, 2017
Gleiches Problem seit diesem Wochenende. Weiß schon jemand eine Lösung? Kunden"service" hilft einem natürlich nicht weiter

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • March 2, 2017
Hi zusammen,

@Linkthomas nicht ganz das gleiche Problem 😉.

Bei dir sollte wieder alles seit ein paar Tagen funktionieren, klappt alles?

@Seven die Meldung kommt "eigentlich" nur wenn du den E-Mailzugang seit 2014 nicht mehr genutzt hast (Einführung der Sicherheitsfrage).

Ging die E-Mail bis vor kurzem? WIe hattest du sie abgerufen?

Handelt es sich um eine E-Maildresse zu einem Mobilfunkvertrag oder DSL?

Grüße,

Emanuel

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