Service in Ihrer Filiale Düren Wirtelstr.

So ärgerlich das ist, wenn die keine Kunden möchten haben sie halt Pech gehabt. Du kannst ein Handy auch im Onlineshop auf o2online.de bestellen. vorteil, du kannst es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn es dir nicht gefällt. Im Shop ist es gekauft, wie gesehen.

 

Gruß Sandroschubert

Hallo Lena,

 

tut mir leid, dass du bei deinem Besuch im o2 Shop nicht beachtet wurdest. Privatgespräche sollten natürlich umgehend unterbrochen werden, wenn ein Kunde den Laden betritt, und dieser dann bedient werden.

Wie Sandroschubert schon sagte, hast du natürlich auch noch Alternativen bei uns. Meld dich bei Fragen gern nochmal.

 

LG, Vivian

Das kenne ich auch vom o2 Shop in Bremen...(Waterfront)...stand 15 min vor den Handys (hab mir diese nur angeschaut, wollte keines kaufen) und nicht einmal kam die Verkäuferin zu mir.

Das ist aber nicht nur bei o2 so. Bei VF wurde ich "rausgeschmissen". Da sagt der Verkäufer zu mir, dass das Geschäft erst um 09:30 öffnet (es ware ca. 09:26 😄 )

 

Es gibt aber nicht nur schlechte Shops...

Ich finde eigentlich, dass es absolut kein Fehlverhalten eines Verkäufers ist, wenn er einen Kunden nicht aktiv anspricht, der sich die Ware anschaut.

 

Denn ich persönlich gehöre zu der Art Kunde, der sich durch das Ansprechen extrem gestört fühlt und ich neige auch dazu den Laden direkt zu verlassen, wenn sich mir ein Verkäufer aufdrängt. Selbst dann, wenn ich keine Ahnung habe, völlig ratlos vor den Dingen stehe und eigentlich Hilfe bräuchte. ☺️ Ich mag die Aufdringlichkeit einfach nicht.

 

Selbstverständlich dürfen private Dinge keinen Vorrang haben, aber ich finde die Passivität nicht unbedingt negativ. Wenn Interesse an einer Beratung vorhanden ist, kann man das Gespräch ja auch mal unterbrechen und dazwischen fragen, statt mit einem Kommentar einfach zu gehen.

Hallo zusammen.
Ich kann dem obigen Post nur zustimmen. Bin schon lange O2 Kunde, meine Frau ebenfalls. Nach dem ich mich zum dritten Mal relativ ver... vorkam in der O2 Filiale, regel ich mittlerweile alles online oder über die Hotline. Die Wissen wenigstens was sie tun und sind immer freundlich am Telefon. In dem Laden in der Wirtelstrasse kommt man sich als Kunde vor wie Ballast, zudem sind die Mitarbeiter auch nicht gerade freundlich.
Das Beste ist allerdings: Ich habe mal an der Hotline gefragt, warum die Mitarbeiter im Laden nicht so freundlich und kompetent sind wie an der Hotline.
Antwort: Oh.... Das habe ich heute schon öfter gehört....
Was soll man sagen....online und an der Hotline geht auch alles zu regeln.... Handys angucken kann ich auch woanders.