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Seltsame Vertragsverlängerung

  • October 7, 2014
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe

Klausi_14
Besucher:in
Hallo ich habe meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht gekündigt und eine Bestätigung meiner Kündigung
mit der Bitte um Rückruf einer Hotline erhalten. Diese habe ich auch angerufen und wurde nach dem Grund meiner Kündigung gefragt worauf hin ich erklärte das ich bei mir in der Wohnung nur sehr eingeschränkten Empfang habe. Darauf hin sagte mir die freundliche Dame das ca in 2 Monaten
ein neuer Sender in Betrib geht und sich damit der Empfang verbessern sollte und bot mir an einen
ähnlichen Vertrag zu den gleichen Zahlungskonditionen wie bisher einzurichten sollte der Empfang bis dahin nicht verbessert haben würde die Kündigung wirksam.

 

Nun ca. 3 Wochen nach diesem Gespräch erhielt ich die erste Rechnung in der jedoch ganz ander Zahlungsbedingungen standen als vereinbart.
Kundenservice angerufen da hat man mir dann mitgeteilt das von 2 Monaten Vertragslaufzeit nichts vermerkt war jedoch die für 2 Monate vereinbarten Zahlungskonditionnen vermerkt seien aber nicht berücksichtigt wurden man werde dies bei den nächsten Rechnungen berücksichtigen da mein Vertrag
ja noch 12 Monate laufe, mehr könne man nicht für mich tun und der ungewollte Vertragswechsel werde an die Beschwerdeabteilung weitergeleitet. Nun habe ich einen Vertrag über 12 Monate den ich nicht wollte, so war das ganze nicht vereinbart und unter diesen voraussetzungen möchte ich eigentlich keine Vertragsverlängerung mehr haben.

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3 Antworten

  • Einsteiger:in
  • October 7, 2014
Hatte was ähnliches bei mir.
Jetzt wurde schon weis Gott wieviel umgestellt aber nichts passt.
Deswegen würde ich die eher dazu raten den Vertrag aufzulösen und gegebenenfalls einen neuen zu machen.

Klausi_14
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 8, 2014
sott1981 schrieb:
Hatte was ähnliches bei mir.
Jetzt wurde schon weis Gott wieviel umgestellt aber nichts passt.
Deswegen würde ich die eher dazu raten den Vertrag aufzulösen und gegebenenfalls einen neuen zu machen.
Wie kann ich den Vertrag auflösen?


o2_Carina
  • Team
  • October 9, 2014
Hallo Klausi_14,

 

deine Reklamation ist auf deinem Datensatz ersichtlich und befindet sich noch in Bearbeitung. Bitte habe noch etwas Geduld. Du wirst eine Rückmeldung erhalten, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

 

Gruß,

Carina