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Erst wurde ein anderer Vertrag auf meiner Kosten abgeschlossen, dann braucht man erst mal ewig bis man zu O2 überhaupt durchkommt und der Service ist auch sehr unfreundlich und irgendwie auch wenig hildsbereit, dann wird mir versprochen das ich die Mangebühren nicht tragen muss weil es nicht meine Schuld war das mit monatlich 2 Verträge abgebucht wurden und doch bekomme ich eine Rechnung inkl. Mahngebühren von 19 €. Also ganz ehrlich, nie wieder O2.



moin



 



Wie es wurde ein  Vertrag auf deine Kosten  Abgeshlossen ?



Wie muss man denn das verstehn ?



Wenn du ein Vertrag Abschliesst gehn die Kosten auch auf dich.



Ja das mit der lange Wartezeit Nervt auch die Shop Mitarbeiter.



Aber die Leute in der Hotline sind eigenlich Freundlich,



Es kann sein das du die Mahnkosten zwar Zahlen musst sie dir dann aber



auf der nächsten Rechnung Gutgeschrieben werden.



 



Wichtige Regel bei o2 Rechnung imme Komplet Bezahlen !



Da meist eine Reklamation wenn sie berechtigt ist mit einer gut schrift



Beglichen wird.



 



 



Meine Schwester hat 2 Monate nach mir in einem anderen shop den gleichen Vertrag abgeschlossen. Sie gab Ihre Daten an (Personalausweise und Kreditkarte) aber die haben den Vertrag dann einfach auf meine Namen abgeschlossen. Wir wussten von nichts haben es erst bemerkt als mir dann monatlich 2 Rechnungen abgebucht wurden. Daraufhin haben wir o2kontaktiert, die haben sich auch entschuldigt für den Fehler und gesagt sie würden alles ändern, doch auch den Monat darauf hat sich nichts geändert. Wie kann so etwas passieren???



Also bis jetzt hatte ich bei o2 leider nur Nachteile auch vom Service her. Ich verstehe nicht, dass keine Kommentare hinterlassen werden, wenn ich mit jemandem telefoniere, ihm mein Problem schildere und es wird versprochen alles zu ändern. Dann geschieht der selbe Fehler wieder und wenn ich dort anrufe ist ein anderes Service Mitglied am Hörer und weis absolut nicht wovon ich spreche.



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