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seit Samstag wieder LTE, obwohl ich noch 3 Tage gedrosselt sein sollte. Wie kann das zustande kommen?

  • February 20, 2017
  • 3 Antworten
  • 71 Aufrufe
wes24
Besucher:in
Guten Morgen, ich habe seit Samstag wieder LTE, obwohl ich in meinem o2Free XL Vertrag noch 3 Tage gedrosselt sein sollte. Wie kann das zustande kommen?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @wes24 ,

um dich nicht zu verwirren, hätte ich besser erklären müssen. Es ist so, dass unser System das "o2 Free XL" Pack aktualisiert hat am 18.02.2017. Es hat sich aber für dich nichts geändert. Du hast nichts dazugebucht, es enstehen keine Zusatzkosten und auch die Konditionen ändern sich nicht. Leider werden im System ab und zu die "Options-/Tarifbezeichnungen" aktualisiert, so dass diese Verwirrungen sowohl bei mir, als auch beim Kunden entstehen.

Tut mir leid.

Gruß, Solveig

3 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • February 20, 2017
Hallo @wes24 

durch die Buchung der "o2 Free-Option" wurde das Datenvolumen zurückgesetzt.

Ich sehe, dass du noch nicht viel in der Community unternommen hast.

Kennst du schon den Bereich "Lesenswert" ? z.B. den Artikel https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/02/01/achtung-gefälschte-o2-emails-im-umlauf ? Oder https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2017/01/20/entwurf-1-2-3 ?

Vielleicht interessiert dich da etwas...

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
wes24
Besucher:in
  • wes24
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 20, 2017
Ich habe jedoch nichts neu oder dazu gebucht. Ich habe den Vertrag jetzt seit 3 Monaten. Gab es eventuell eine interne Umstellung von Verträgen, die das ausgelöst haben könnte?

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 20, 2017
Hallo @wes24 ,

um dich nicht zu verwirren, hätte ich besser erklären müssen. Es ist so, dass unser System das "o2 Free XL" Pack aktualisiert hat am 18.02.2017. Es hat sich aber für dich nichts geändert. Du hast nichts dazugebucht, es enstehen keine Zusatzkosten und auch die Konditionen ändern sich nicht. Leider werden im System ab und zu die "Options-/Tarifbezeichnungen" aktualisiert, so dass diese Verwirrungen sowohl bei mir, als auch beim Kunden entstehen.

Tut mir leid.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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